Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

 

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (garanti)
8. Anvendelig lov
9. Adfærdskodeks
10. Alternativ konfliktløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") af Jens Wipprich, der handler under "L&W Jens Wipprich" (herefter "sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, der er præsenteret af sælgeren i hans online-shop. Inddragelse af kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet. Erhvervsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller en retsevne personforening, der handler i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet ved indgåelse af en retshandel.

2) Kontraktindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens online-shop, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det i sælgerens online-shop integrerede online-bestillingsformular. Kunden afgiver, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende kontrakttilbud vedrørende de varer, der er i indkøbskurven. Endvidere kan kunden også afgive tilbuddet telefonisk, via fax, e-mail eller post til sælgeren.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af hans bestilling.

Hvis flere af de nævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor en af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter afsendelsen af Tilbuddet fra kunden løber og slutter med udløbet af den femte dag, som følger på afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælgeren ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4

Ved valg af en betalingsmetode tilbudt af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: "PayPal"), under anvendelse af PayPals brugsbetingelser, som kan ses på www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden med en af de betalingsmetoder, der kan vælges i online-bestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online-bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden efter afsendelse af dennes bestilling i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev). En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten af sælgeren finder ikke sted. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens online-shop før afsendelse af sin bestilling, bliver bestillingsdataene arkiveret på sælgerens hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes passwordbeskyttede brugerkonto ved indtastning af de tilsvarende login-oplysninger.

2.6 Før den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggelig læsning af de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som hjælper med at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan korrigere sine indtastninger inden for rammerne af den elektroniske bestillingsproces, så længe han bruger de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 For kontraktens indgåelse er tysk og engelsk tilgængelig som sprog.

2.8 Bestillingsbehandlingen og kontakten finder som regel sted via e-mail og automatiseret bestillingsbehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har angivet til bestillingsbehandlingen, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især skal kunden sikre, at alle e-mails fra sælgeren eller fra dem, der er bemyndiget af sælgeren til at behandle bestillingen, ikke blokeres af SPAM-filtre. Tredjeparts e-mails kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Dette inkluderer for eksempel omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter og skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/erne meddeles kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5

Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte sig af andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt vil blive særskilt informeret om. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet under www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfalder købsprisen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales inden for 14 (fjorten) dage fra modtagelsen af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til et bestemt ordrevolumen og at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne ordrevolumen overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken gøre kunden opmærksom på en tilsvarende betalingsbegrænsning.

4.7 Ved valg af betalingsmetoden direkte debitering via Stripe sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende: „Stripe“). I dette tilfælde trækker Stripe fakturabeløbet efter udstedelse af en SEPA-debiteringsmandat, dog ikke før udløbet af fristen for forhåndsmeddelelse på vegne af sælgeren fra kundens bankkonto. Forhåndsmeddelelse ("Pre-Notification") er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der annoncerer en belastning via SEPA-debitering. Hvis debiteringen ikke kan indløses på grund af utilstrækkelig kontodækning eller på grund af en forkert bankforbindelse, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen uden at have ret til det, skal kunden bære de gebyrer, der opstår ved tilbageførsel fra det respektive kreditinstitut, hvis han er ansvarlig for dette. Sælgeren forbeholder sig retten til at gennemføre en kreditvurdering ved valg af betalingsmetode SEPA-debitering og til at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

4.8 Ved valg af betalingsmetode kreditkort via Stripe forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktindgåelse. Betalingsbehandlingen sker via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende: „Stripe“). Stripe forbeholder sig retten til at gennemføre en kreditvurdering og til at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering af varer sker via forsendelse til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende. Afvigende herfra er ved valg af betalingsmetode PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.

5.2 For varer, der leveres med spedition, sker leveringen "fri kantsten", det vil sige til den offentlige kantsten nærmest leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesinformationen i sælgerens onlinebutik og medmindre andet er aftalt.

5.3 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, der opstår for sælgeren. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. For returfragtomkostningerne gælder den regel, der er fastsat i sælgerens fortrydelsesvejledning, når kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret.

5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller ufuldstændig selvforsyning. Dette gælder kun, hvis sælgeren ikke er ansvarlig for manglende levering og har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren med den nødvendige omhu. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af utilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen vil kunden straks blive informeret, og modprestationen vil straks blive refunderet.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske grunde.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren yder forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til den solgte vare, indtil den fulde betaling af den skyldige købspris er modtaget. leverede varer.

7) Mangelsansvar (Garanti)

7.1 Hvis købsgenstanden er mangelfuld, gælder bestemmelserne i den lovbestemte mangelsansvar.

7.2 Handler kunden som forbruger, opfordres han til at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader til transportøren og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige mangelkrav.

8) Gældende ret

For alle parternes retsforhold gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, for så vidt den beskyttelse, der er givet ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, ikke fratages.

9) Adfærdskodeks

• Sælgeren har underlagt sig deltagelsesbetingelserne for eCommerce-initiativet "Fairness i handel", som kan ses på internettet under www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Sælgeren har underlagt sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som kan ses på internettet under www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Alternativ tvistbilæggelse

10.1

EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed på internettet under følgende link: ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform tjener som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister fra online køb- eller servicekontrakter, hvor en forbruger er involveret.

10.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugermæglercenter.