Leveringspolitik
1) Priser og betalingsbetingelser
1.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, som inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
1.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Hertil hører for eksempel omkostninger til pengeoverførsel gennem kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter og skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, selv hvis leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.
1.3 Betalingsmuligheden/-mulighederne meddeles kunden i sælgerens online-shop.
1.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt et senere forfaldstidspunkt.
1.5
Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgerens online-shop. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte sig af andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive oplyst særskilt om. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på www.shopify.com/legal/terms-payments-de .
1.6 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfalder købesummen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales uden fradrag inden for 14 (fjorten) dage fra modtagelsen af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til et bestemt ordrebeløb og at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne ordrebeløb overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren gøre kunden opmærksom på en tilsvarende betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i online-shoppen.
1.7 Ved valg af betalingsmetoden betalingsservice via Stripe sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: „Stripe“). I dette tilfælde hæver Stripe fakturabeløbet fra kundens bankkonto på vegne af sælgeren efter udstedelse af et SEPA-direkte debiteringsmandat, dog ikke før udløbet af fristen for forhåndsinformation. Forhåndsinformation ("Pre-Notification") er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der varsler en debitering via SEPA-direkte debitering. Hvis direkte debiteringen ikke gennemføres på grund af manglende kontodækning eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen, selv om kunden ikke er berettiget hertil, skal kunden bære de gebyrer, som den respektive kreditinstitution opkræver for tilbageførslen, hvis kunden er ansvarlig herfor. Sælgeren forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden SEPA-direkte debitering at gennemføre og afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.
1.8 Ved valg af betalingsmetoden kreditkort via Stripe forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktindgåelse. Betalingsbehandlingen sker via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: „Stripe“). Stripe forbeholder sig ret til at gennemføre en kreditvurdering og at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.
2) Leverings- og forsendelsesbetingelser
2.1 Levering af varer sker ved forsendelse til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelse af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordreafvikling, afgørende. Herfra afvigende er ved valg af betalingsmetoden PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.
2.2 For varer, der leveres med speditør, sker leveringen "frit til kantsten", altså til den offentlige kantsten, der ligger nærmest leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i sælgerens online-shop, og medmindre andet er aftalt.
2.3 Hvis levering af varen mislykkes af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som dette medfører for sælgeren. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne for fremsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostninger gælder ved kundens effektive udøvelse af fortrydelsesretten den ordning, der er fastsat herom i sælgerens fortrydelsesvejledning.
2.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af manglende eller ikke korrekt egenlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke kan tilregnes sælgeren, og at denne med fornøden omhu har indgået en konkret dækningshandel med underleverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varen. I tilfælde af varens manglende tilgængelighed eller kun delvise tilgængelighed informeres kunden straks, og modydelsen refunderes straks.
2.5 Af logistiske grunde er afhentning ikke mulig.
Ofte stillede spørgsmål:
Tilbyder I virksomheder mulighed for køb på faktura uden betalingsudbyder?
Ja, vi giver virksomheder mulighed for køb på faktura uden brug af en betalingsudbyder. Kontakt venligst vores kundeservice for at drøfte detaljerne og give de nødvendige oplysninger.
Hvilken fragtudbyder sender I som standard med, og kan jeg vælge et andet transportfirma?
Som standard sender vi med DHL. Hvis du foretrækker et andet transportfirma, bedes du kontakte os. Vi undersøger gerne mulighederne for at imødekomme dine ønsker.
Hvordan håndterer I forsendelse af speditørvarer inden for Tyskland og internationalt?
For speditørvarer inden for Tyskland samarbejder vi med Emons. Til europæisk og international forsendelse bruger vi Geis eller Kühne + Nagel. Bemærk venligst, at leveringstiderne kan variere afhængigt af destinationen.
Hvor lang tid tager forsendelsen inden for Tyskland og internationalt?
Leveringstiden inden for Tyskland er som regel 2-5 hverdage. For europæiske leveringer skal du regne med 5-10 hverdage, og for internationale bestillinger kan leveringstiden afhængigt af destinationslandet ligge mellem 7 og 21 hverdage.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder et bredt udvalg af betalingsmetoder, herunder alle kreditkortudbydere, PayPal og forudbetaling. Under bestillingsprocessen kan du vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst.
Hvordan kan jeg følge status på min bestilling?
Når din bestilling er blevet afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et trackingnummer. Med dette kan du følge den aktuelle status for din levering på den pågældende fragtudbyders hjemmeside.
Hvad sker der, hvis min levering ankommer beskadiget?
Hvis din levering er beskadiget, bedes du straks kontakte vores kundeservice med billeder af skaden. Vi vil finde en løsning, enten i form af en erstatningslevering eller en tilbagebetaling.
Kan I tilbyde momsgodtgørelse ved selvstændig eksport uden for EU?
Ja, hvis du selv eksporterer varen til et land uden for EU, kan vi refundere momsen. Til dette har vi brug for dokumentation i form af en stemplet toldfaktura. Send os venligst de relevante dokumenter efter afslutningen af eksporten, så vi kan iværksætte refusionen.