Умови надання послуг

Загальні умови та положення з інформацією для клієнтів

 

Зміст

  1. Сфера дії
  2. Укладення договору
  3. Право на відкликання
  4. Ціни та умови оплати
  5. Умови доставки та відправлення
  6. Застереження про право власності
  7. Відповідальність за дефекти (гарантія)
  8. Застосовне право
  9. Кодекс поведінки
  10. Альтернативне вирішення спорів

1) Сфера дії

1.1 Ці Загальні умови та положення (далі "ЗУП") Єнса Віппріха, що діє під "L&W Jens Wipprich" (далі "Продавець"), застосовуються до всіх договорів про постачання товарів, які споживач або підприємець (далі "Клієнт") укладає з Продавцем стосовно товарів, представлених Продавцем у його інтернет-магазині. Включення власних умов клієнта заперечується, якщо не погоджено інше.

1.2 Споживачем у розумінні цих ЗУП є будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, яка переважно не може бути віднесена до її комерційної або самостійної професійної діяльності. Підприємцем у розумінні цих ЗУП є фізична або юридична особа або правоздатне товариство, яке при укладенні правочину діє в рамках своєї комерційної або самостійної професійної діяльності.

2) Укладення договору

2.1 Опис товарів, що міститься в інтернет-магазині Продавця, не є обов'язковою пропозицією з боку Продавця, а слугує для подання обов'язкової пропозиції з боку клієнта.

2.2 Клієнт може подати пропозицію через інтегровану в інтернет-магазин Продавця онлайн-форму замовлення. При цьому клієнт, після того як поклав обрані товари до віртуального кошика та пройшов електронний процес замовлення, натиснувши кнопку, що завершує процес замовлення, подає юридично обов'язкову пропозицію договору щодо товарів, що містяться в кошику. Крім того, клієнт може подати пропозицію також телефоном, факсом, електронною поштою або поштою до Продавця.

2.3 Продавець може прийняти пропозицію клієнта протягом п'яти днів,

  • надіславши клієнту письмове підтвердження замовлення або підтвердження замовлення в текстовій формі (факсом або електронною поштою), при цьому вирішальним є отримання підтвердження замовлення клієнтом, або
  • поставивши клієнту замовлений товар, при цьому вирішальним є отримання товару клієнтом, або
  • запросивши клієнта до оплати після подання ним замовлення.

Якщо існує декілька з вищезазначених альтернатив, договір укладається в той момент, коли одна з вищезазначених альтернатив настає першою. Термін для прийняття пропозиції починається з дня після відправлення Пропозиція діє до закінчення п'ятого дня, який настає після відправлення пропозиції. Якщо продавець не прийме пропозицію клієнта протягом зазначеного терміну, це вважається відхиленням пропозиції, що означає, що клієнт більше не зобов'язаний своєю заявою про наміри.

2.4

У разі вибору одного з методів оплати, запропонованих PayPal, обробка платежів здійснюється через платіжного постачальника PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далі: «PayPal»), відповідно до умов використання PayPal, доступних за адресою www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full або - якщо клієнт не має рахунку в PayPal - відповідно до умов для платежів без рахунку в PayPal, доступних за адресою www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Якщо клієнт оплачує одним із методів оплати, запропонованих PayPal, який можна вибрати в процесі онлайн-замовлення, продавець вже зараз заявляє про прийняття пропозиції клієнта в момент, коли клієнт натискає кнопку, що завершує процес замовлення.

2.5 При подачі пропозиції через онлайн-форму замовлення продавця текст договору зберігається продавцем після укладення договору і передається клієнту після відправлення його замовлення в текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом). Подальше надання доступу до тексту договору продавцем не здійснюється. Якщо клієнт перед відправленням свого замовлення створив обліковий запис користувача в інтернет-магазині продавця, дані замовлення архівуються на веб-сайті продавця і можуть бути безкоштовно отримані клієнтом через його обліковий запис користувача з захистом паролем, вказавши відповідні дані для входу.

2.6 Перед остаточним поданням замовлення через онлайн-форму замовлення продавця клієнт може виявити можливі помилки введення, уважно читаючи інформацію, відображену на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого виявлення помилок введення може бути функція збільшення браузера, за допомогою якої відображення на екрані збільшується. Клієнт може виправити свої введення в процесі електронного замовлення, використовуючи звичайні функції клавіатури та миші, до тих пір, поки він не натисне кнопку, що завершує процес замовлення.

2.7 Для укладення договору доступні німецька та англійська мови.

2.8 Обробка замовлень та контакти зазвичай здійснюються електронною поштою та автоматизованою обробкою замовлень. Клієнт повинен забезпечити, щоб вказана ним електронна адреса для обробки замовлень була правильною, щоб на цю адресу могли бути отримані електронні листи, надіслані продавцем. Особливо клієнт повинен забезпечити, щоб усі електронні листи, надіслані продавцем або особами, уповноваженими на обробку замовлень, Треті сторони можуть доставляти надіслані електронні листи.

3) Право на відкликання

3.1 Споживачі зазвичай мають право на відкликання.

3.2 Детальніша інформація про право на відкликання надається в інструкції з відкликання продавця.

4) Ціни та умови оплати

4.1 Якщо з опису продукту продавця не випливає інше, вказані ціни є загальними цінами, які включають законодавчий податок на додану вартість. Додаткові витрати на доставку та відправлення, якщо такі є, вказуються окремо в описі продукту.

4.2 При доставці в країни за межами Європейського Союзу можуть виникати додаткові витрати, за які продавець не несе відповідальності і які має покривати клієнт. До них відносяться, наприклад, витрати на переказ грошей через кредитні установи (наприклад, комісії за переказ, комісії за обмін валюти) або імпортні збори та податки (наприклад, мита). Такі витрати можуть виникати і при переказі грошей, навіть якщо доставка не здійснюється в країну за межами Європейського Союзу, але клієнт здійснює платіж з країни за межами Європейського Союзу.

4.3 Можливість/і оплати повідомляється/ються клієнту в інтернет-магазині продавця.

4.4 Якщо домовлено про передоплату через банківський переказ, оплата повинна бути здійснена негайно після укладення договору, якщо сторони не домовились про інший термін оплати.

4.5

При виборі способу оплати, запропонованого через платіжну систему "Shopify Payments", платіжна обробка здійснюється через постачальника платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублін, Ірландія (далі "Stripe"). Окремі способи оплати, запропоновані через Shopify Payments, повідомляються клієнту в інтернет-магазині продавця. Для обробки платежів Stripe може використовувати інші платіжні служби, для яких можуть діяти особливі умови оплати, про які клієнт буде повідомлений окремо. Додаткову інформацію про "Shopify Payments" можна знайти в Інтернеті за адресою www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 При виборі способу оплати покупка на рахунок, ціна покупки стає платіжною після доставки товару і виставлення рахунку. У цьому випадку ціна покупки повинна бути сплачена без відрахувань протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання рахунку, якщо не домовлено інше. Продавець залишає за собою право пропонувати спосіб оплати покупка на рахунок лише до певного обсягу замовлення і відмовляти в цьому способі оплати, якщо зазначений обсяг замовлення перевищено. У цьому випадку продавець повідомить клієнта про відповідне обмеження оплати в своїй платіжній інформації в інтернет-магазині.

4.7 При виборі способу оплати через Stripe обробка платежів здійснюється через постачальника платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ірландія (далі: „Stripe“). У цьому випадку Stripe стягує суму рахунку після надання SEPA-дозволу на дебетування, але не раніше закінчення терміну попереднього повідомлення за дорученням продавця з банківського рахунку клієнта. Попереднє повідомлення ("Pre-Notification") - це будь-яке повідомлення (наприклад, рахунок, поліс, договір) клієнту, яке оголошує про стягнення за допомогою SEPA-дебетування. Якщо дебетування не виконується через недостатню кількість коштів на рахунку або через неправильні банківські реквізити, або клієнт заперечує проти списання, хоча не має на це права, клієнт несе відповідальність за витрати, що виникають у зв'язку з поверненням відповідної кредитної установи, якщо це його вина. Продавець залишає за собою право провести перевірку кредитоспроможності при виборі способу оплати SEPA-дебетування та відхилити цей спосіб оплати у разі негативної перевірки кредитоспроможності.

4.8 При виборі способу оплати кредитною карткою через Stripe сума рахунку підлягає негайній оплаті після укладення договору. Здійснення платежу відбувається через платіжного провайдера Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ірландія (далі: „Stripe“). Stripe залишає за собою право провести перевірку кредитоспроможності та відхилити цей спосіб оплати у разі негативної перевірки кредитоспроможності.

5) Умови доставки та відправлення

5.1 Доставка товарів здійснюється шляхом відправлення на адресу доставки, вказану клієнтом, якщо не домовлено про інше. При обробці транзакції вирішальною є адреса доставки, вказана в процесі оформлення замовлення продавцем. Однак, якщо вибрано спосіб оплати PayPal, вирішальною є адреса доставки, вказана клієнтом під час оплати через PayPal.

5.2 Для товарів, що доставляються транспортною компанією, доставка здійснюється "до бордюру", тобто до найближчого публічного бордюру до адреси доставки, якщо з інформації про доставку в інтернет-магазині продавця не випливає інше і якщо не домовлено про інше.

5.3 Якщо доставка товару не вдається з причин, за які відповідає клієнт, клієнт несе обґрунтовані витрати, що виникають у продавця внаслідок цього. Це не стосується витрат на відправлення, якщо клієнт ефективно здійснює своє право на відмову. Щодо витрат на повернення, у разі ефективного здійснення клієнтом права на відмову, діє правило, встановлене в інструкції про відмову продавця.

5.4 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору у випадку неправильної або неналежної самопоставки. Це стосується лише випадків, коли недоставка не є виною продавця, і він з належною ретельністю уклав конкретну угоду з постачальником. Продавець докладе всіх розумних зусиль для отримання товару. У разі недоступності або часткової доступності товару клієнта буде негайно поінформовано, і компенсація буде негайно повернена.

5.5 Самовивіз з логістичних причин неможливий.

6) Застереження про власність

Якщо продавець здійснює передоплату, він залишає за собою право власності на товар до повної оплати покупної ціни, що підлягає сплаті. поставленого товару.

7) Відповідальність за дефекти (Гарантія)

7.1 Якщо куплений товар має дефекти, застосовуються положення законодавчої відповідальності за дефекти.

7.2 Якщо клієнт діє як споживач, йому рекомендується заявити про доставлений товар з явними пошкодженнями при транспортуванні перевізнику та повідомити про це продавця. Якщо клієнт цього не робить, це жодним чином не впливає на його законні або договірні претензії щодо дефектів.

8) Застосовне право

Для всіх правовідносин сторін застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням законів про міжнародну купівлю рухомих товарів. Для споживачів цей вибір права застосовується лише в тій мірі, в якій наданий захист не позбавляється обов'язковими положеннями права держави, в якій споживач має своє звичайне місце проживання.

9) Кодекс поведінки

10) Альтернативне вирішення спорів

10.1

Єврокомісія надає в Інтернеті за наступним посиланням платформу для онлайн-врегулювання суперечок: ec.europa.eu/consumers/odr

Ця платформа служить контактним пунктом для позасудового вирішення суперечок з онлайн-договорів купівлі або надання послуг, в яких бере участь споживач.

10.2 Продавець не зобов'язаний і не готовий брати участь у процедурі вирішення спорів перед споживчою арбітражною комісією.