Доставка та обробка покупок

У нас ваша задоволеність стоїть на першому місці. Ми доставляємо надійно та швидко по всій Європі, а також у Швейцарію — за запитом також по всьому світу. Доставка здійснюється в залежності від розміру вашого замовлення зручно з DHL або за допомогою транспортної компанії. У наших FAQ ви знайдете всі деталі щодо процесу купівлі. І якщо залишаться питання: наша служба підтримки клієнтів із задоволенням особисто вам допоможе — просто зателефонуйте нам!

Часті запитання:

Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо, якщо ви бажаєте отримати внутрішньоєвропейську доставку за кордон як компанія. Наша служба підтримки клієнтів із задоволенням допоможе вам з необхідними кроками.

Так, ми надаємо можливість покупки на рахунок для компаній без використання платіжного постачальника. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб обговорити деталі та надати необхідну інформацію.

Стандартно ми відправляємо з DHL. Якщо ви віддаєте перевагу іншій транспортній компанії, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми з радістю перевіримо можливості, щоб відповідати вашим побажанням.

Для вантажів всередині Німеччини ми співпрацюємо з Emons. Для європейської та міжнародної доставки ми використовуємо Geis або Kühne + Nagel. Зверніть увагу, що час доставки може варіюватися в залежності від місця призначення.

Час доставки всередині Німеччини зазвичай становить 2-5 робочих днів. Для європейських доставок розраховуйте на 5-10 робочих днів, а для міжнародних замовлень час доставки може варіюватися від 7 до 21 робочого дня в залежності від країни призначення.

Ми пропонуємо широкий вибір методів оплати, включаючи всі кредитні картки, PayPal та передоплату. Під час оформлення замовлення ви можете вибрати метод оплати, який вам підходить.

Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте підтвердження доставки електронною поштою з номером відстеження. З його допомогою ви можете відстежити поточний статус вашої доставки на сайті відповідного постачальника доставки.

Якщо ваша доставка пошкоджена, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів з фотографіями пошкодження. Ми знайдемо рішення, будь то заміна доставки або відшкодування.

Так, якщо ви самостійно експортуєте товар в країну, що не входить в ЄС, ми можемо відшкодувати ПДВ. Для цього нам потрібен доказ у вигляді штампованого митного рахунку. Будь ласка, надішліть нам відповідні документи після завершення експорту, щоб ми могли ініціювати відшкодування.