Frakt og kjøpsbehandling

Hos oss står din tilfredshet i sentrum. Vi leverer pålitelig og raskt innen Europa samt til Sveits – på forespørsel også over hele verden. Forsendelsen skjer avhengig av størrelsen på bestillingen din, enten med DHL eller med spedisjon. I våre vanlige spørsmål finner du alle detaljer om kjøpsprosessen. Og hvis det fortsatt er spørsmål: Vår kundeservice er gjerne personlig tilgjengelig for deg – ring oss bare!

Ofte stilte spørsmål:

Vennligst kontakt oss direkte hvis du som bedrift ønsker en levering innenfor EU til utlandet. Vår kundeservice støtter deg gjerne med de nødvendige trinnene.

Ja, vi tillater kjøp på faktura for bedrifter uten bruk av en betalingsleverandør. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice for å diskutere detaljene og gi nødvendig informasjon.

Som standard sender vi med DHL. Hvis du foretrekker et annet transportfirma, vennligst kontakt oss. Vi vil gjerne undersøke mulighetene for å imøtekomme dine ønsker.

For spedisjonsvarer innen Tyskland samarbeider vi med Emons. For europeisk og internasjonal forsendelse bruker vi Geis eller Kühne + Nagel. Vennligst merk at leveringstiden kan variere avhengig av destinasjonen.

Forsendelsestiden innen Tyskland er vanligvis 2-5 virkedager. For europeiske leveranser beregner du 5-10 virkedager, og for internasjonale bestillinger kan leveringstiden variere mellom 7 og 21 virkedager avhengig av destinasjonslandet.

Vi tilbyr et bredt spekter av betalingsmetoder, inkludert alle kredittkortleverandører, PayPal og forskuddsbetaling. Under bestillingsprosessen kan du velge den betalingsmetoden som passer best for deg.

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse via e-post med et sporingsnummer. Med dette kan du følge den nåværende statusen for leveransen din på nettsiden til den respektive leverandøren.

Hvis leveransen din er skadet, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart med bilder av skaden. Vi vil finne en løsning, enten gjennom erstatningslevering eller refusjon.

Ja, hvis du selvstendig eksporterer varene til et ikke-EU-land, kan vi refundere momsen. For dette trenger vi bevis i form av en stemplet tollfaktura. Vennligst send oss de nødvendige dokumentene etter at eksporten er fullført, slik at vi kan behandle refusjonen.