Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Versand und Zahlungsmöglichkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie als Unternehmen eine innergemeinschaftliche Lieferung ins europäische Ausland wünschen. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei den notwendigen Schritten.

Ja, wir ermöglichen den Kauf auf Rechnung für Unternehmen ohne die Nutzung eines Zahlungsanbieters. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Details zu besprechen und die erforderlichen Informationen bereitzustellen.

Standardmäßig versenden wir mit DHL. Sollten Sie ein anderes Transportunternehmen bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten, Ihren Wünschen entgegenzukommen.

Für Speditionsware innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit Emons zusammen. Für den europäischen und internationalen Versand nutzen wir Geis oder Kühne + Nagel. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Zielort variieren können.

Die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Für europäische Lieferungen rechnen Sie mit 5-10 Werktagen und für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 7 und 21 Werktagen liegen.

Wir bieten eine breite Palette an Zahlungsmethoden an, darunter alle Kreditkarten-Anbieter, PayPal und Vorkasse. Während des Bestellvorgangs können Sie die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit Fotos des Schadens. Wir werden eine Lösung finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ja, wenn Sie die Ware selbstständig in ein Nicht-EU-Land exportieren, können wir die Mehrwertsteuer erstatten. Hierfür benötigen wir einen Nachweis in Form einer gestempelten Zollrechnung. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Dokumente nach Abschluss des Exports zu, damit wir die Erstattung veranlassen können.