AV
Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Sluiting van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (Garantie)
- Toepasselijk recht
- Gedragscode
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Jens Wipprich, handelend onder "L&W Jens Wipprich" (hierna "verkoper"), gelden voor alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de in de online winkel van de verkoper weergegeven goederen. Hierbij wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijke vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Sluiting van de overeenkomst
2.1 De in de online winkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractvoorstel met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen. Verder kan de klant het aanbod ook telefonisch, per fax, per e-mail of per post aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te vragen.
Indien meerdere van de genoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van de De aanbieding door de klant loopt en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag, die volgt op de verzending van de aanbieding. Neemt de verkoper de aanbieding van de klant niet binnen de genoemde termijn aan, dan wordt dit beschouwd als een afwijzing van de aanbieding met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4
Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder de geldigheid van de PayPal-gebruikersvoorwaarden, te bekijken onder www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te bekijken onder www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die beschikbaar is in het online bestelproces, verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van de aanbieding van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij het doen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. Een verdere toegankelijkmaking van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens.
2.6 Voor het definitief plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrootfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van het contract zijn de Duitse en Engelse taal beschikbaar.
2.8 De bestelafhandeling en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle door de verkoper of door hem met de bestelafhandeling belaste Derden kunnen verzonden e-mails ontvangen.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die de verkoper niet kan beïnvloeden en die door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan met betrekking tot geldtransfers, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie gaat, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie doet.
4.3 De beschikbare betaalmogelijkheden worden aan de klant gecommuniceerd in de online shop van de verkoper.
4.4 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.
4.5
Bij keuze van een betaalmethode aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke betaalmethoden aangeboden via Shopify Payments worden aan de klant gecommuniceerd in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruik maken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant mogelijk apart op wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op internet onder www.shopify.com/legal/terms-payments-de beschikbaar.
4.6 Bij keuze van de betaalmethode aankoop op rekening wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode af te wijzen als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop op een overeenkomstige betalingsbeperking wijzen.
4.7 Bij keuze van de betaalmethode incasso via Stripe wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). In dit geval incasseert Stripe het factuurbedrag na het verlenen van een SEPA-incassomachtiging, echter niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande informatie in opdracht van de verkoper van de bankrekening van de klant. Voorafgaande informatie ("Pre-Notification") is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant die een incasso via SEPA-incasso aankondigt. Wordt de incasso niet uitgevoerd wegens onvoldoende saldo of door het opgeven van een onjuiste bankrekening, of maakt de klant bezwaar tegen de afschrijving, hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, dan draagt de klant de door de terugboeking van de respectieve kredietinstelling ontstane kosten, indien hij hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij de keuze van de betaalmethode SEPA-incasso een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole af te wijzen.
4.8 Bij de keuze van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag bij het sluiten van het contract direct verschuldigd. De betalingsverwerking verloopt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole af te wijzen.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het leveringsadres dat in de bestelafhandeling van de verkoper is aangegeven, bepalend. Afwijkend hiervan is bij de keuze van de betaalmethode PayPal het door de klant ten tijde van de betaling bij PayPal opgeslagen leveringsadres bepalend.
5.2 Bij goederen die per expeditie worden geleverd, vindt de levering "vrij tot aan de stoeprand" plaats, dus tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand van het leveringsadres, tenzij anders blijkt uit de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper en tenzij anders overeengekomen.
5.3 Mislukt de levering van de goederen om redenen die de klant te vertegenwoordigen heeft, dan draagt de klant de hierdoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet met betrekking tot de kosten voor de heenzending als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinstructies van de verkoper hierover gemaakte regeling.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van niet correcte of niet behoorlijke zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet door de verkoper te vertegenwoordigen is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet dekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Als de verkoper vooruit betaalt, behoudt hij zich het eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs. geleverde goederen.
7) Gebrekenaansprakelijkheid (Garantie)
7.1 Als het gekochte goed gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke gebrekenaansprakelijkheid.
7.2 Handelt de klant als consument, dan wordt hem verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
8) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.
9) Gedragscode
- De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor de eCommerce-initiatief "Fairness im Handel", die op internet te vinden zijn onder www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
- De verkoper heeft zich onderworpen aan de Trusted Shops kwaliteitscriteria, die op internet te vinden zijn onder www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .
10) Alternatieve geschillenbeslechting
10.1
De EU-Commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
10.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.