Αποστολή και διεκπεραίωση αγοράς

Για εμάς, η ικανοποίησή σας είναι στο επίκεντρο. Παραδίδουμε αξιόπιστα και γρήγορα εντός Ευρώπης καθώς και στην Ελβετία - κατόπιν αιτήματος, και παγκοσμίως. Η αποστολή πραγματοποιείται ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας σας άνετα με DHL ή μέσω μεταφορικής εταιρείας. Στις συχνές ερωτήσεις μας θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διαδικασία αγοράς. Και αν έχετε ακόμα ερωτήσεις: Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πρόθυμη να σας βοηθήσει προσωπικά - απλά καλέστε μας!

Συχνές ερωτήσεις:

Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας, αν ως εταιρεία επιθυμείτε μια ενδοκοινοτική παράδοση στο εξωτερικό της Ευρώπης. Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πρόθυμη να σας υποστηρίξει στα απαραίτητα βήματα.

Ναι, επιτρέπουμε την αγορά με τιμολόγιο για εταιρείες χωρίς τη χρήση παρόχου πληρωμών. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να συζητήσετε τις λεπτομέρειες και να παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Κανονικά στέλνουμε με την DHL. Αν προτιμάτε άλλη μεταφορική εταιρεία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα εξετάσουμε τις δυνατότητες να εξυπηρετήσουμε τις επιθυμίες σας.

Για εμπορεύματα εντός Γερμανίας συνεργαζόμαστε με την Emons. Για ευρωπαϊκές και διεθνείς αποστολές χρησιμοποιούμε την Geis ή την Kühne + Nagel. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Η διάρκεια αποστολής εντός Γερμανίας είναι συνήθως 2-5 εργάσιμες ημέρες. Για ευρωπαϊκές παραδόσεις υπολογίζετε 5-10 εργάσιμες ημέρες και για διεθνείς παραγγελίες ο χρόνος παράδοσης μπορεί να κυμαίνεται ανάλογα με τη χώρα προορισμού μεταξύ 7 και 21 εργάσιμων ημερών.

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων όλων των παρόχων πιστωτικών καρτών, PayPal και προπληρωμή. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής που σας ταιριάζει.

Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω email με έναν αριθμό παρακολούθησης. Με αυτόν μπορείτε να παρακολουθήσετε την τρέχουσα κατάσταση της παράδοσής σας στην ιστοσελίδα του αντίστοιχου παρόχου αποστολής.

Αν η παράδοσή σας είναι κατεστραμμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας με φωτογραφίες της ζημιάς. Θα βρούμε λύση, είτε με αντικατάσταση είτε με επιστροφή χρημάτων.

Ναι, αν εξάγετε τα εμπορεύματα ανεξάρτητα σε χώρα εκτός ΕΕ, μπορούμε να επιστρέψουμε τον ΦΠΑ. Για αυτό χρειαζόμαστε απόδειξη με τη μορφή σφραγισμένου τελωνειακού τιμολογίου. Παρακαλούμε στείλτε μας τα αντίστοιχα έγγραφα μετά την ολοκλήρωση της εξαγωγής για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή.