Αποστολή και διεκπεραίωση αγοράς

Για εμάς, η ικανοποίησή σας είναι στο επίκεντρο. Παραδίδουμε αξιόπιστα και γρήγορα εντός Ευρώπης καθώς και στην Ελβετία - κατόπιν αιτήματος, και παγκοσμίως. Η αποστολή πραγματοποιείται ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας σας άνετα με DHL ή μέσω μεταφορικής εταιρείας. Στις συχνές ερωτήσεις μας θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διαδικασία αγοράς. Και αν έχετε ακόμα ερωτήσεις: Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πρόθυμη να σας βοηθήσει προσωπικά - απλά καλέστε μας!

Συχνές ερωτήσεις:

Παρακαλώ επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας αν επιθυμείτε ως επιχείρηση μια ενδοκοινοτική παράδοση στο εξωτερικό της Ευρώπης. Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξει στα απαραίτητα βήματα.

Ναι, επιτρέπουμε την αγορά με τιμολόγιο για επιχειρήσεις χωρίς τη χρήση παρόχου πληρωμών. Παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να συζητήσετε τις λεπτομέρειες και να παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Συνήθως αποστέλλουμε με την DHL. Αν προτιμάτε άλλη μεταφορική εταιρεία, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Θα εξετάσουμε τις δυνατότητες να ανταποκριθούμε στις επιθυμίες σας.

Για φορτία εντός Γερμανίας συνεργαζόμαστε με την Emons. Για ευρωπαϊκές και διεθνείς αποστολές χρησιμοποιούμε την Geis ή την Kühne + Nagel. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι χρόνοι αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Η διάρκεια αποστολής εντός Γερμανίας είναι συνήθως 2-5 εργάσιμες ημέρες. Για ευρωπαϊκές παραδόσεις υπολογίστε 5-10 εργάσιμες ημέρες και για διεθνείς παραγγελίες ο χρόνος παράδοσης μπορεί να κυμαίνεται μεταξύ 7 και 21 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων όλων των παρόχων πιστωτικών καρτών, PayPal και προπληρωμή. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής που σας ταιριάζει.

Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω email με έναν αριθμό παρακολούθησης. Με αυτόν μπορείτε να παρακολουθήσετε την τρέχουσα κατάσταση της παράδοσής σας στην ιστοσελίδα του αντίστοιχου παρόχου αποστολών.

Αν η παράδοσή σας είναι κατεστραμμένη, παρακαλώ επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας με φωτογραφίες της ζημιάς. Θα βρούμε μια λύση, είτε με αντικατάσταση είτε με επιστροφή χρημάτων.

Ναι, αν εξάγετε τα προϊόντα ανεξάρτητα σε χώρα εκτός ΕΕ, μπορούμε να επιστρέψουμε το ΦΠΑ. Για αυτό απαιτείται απόδειξη με τη μορφή σφραγισμένου τιμολογίου τελωνείου. Παρακαλώ στείλτε μας τα αντίστοιχα έγγραφα μετά την ολοκλήρωση της εξαγωγής ώστε να προχωρήσουμε στην επιστροφή.