Doprava a zpracování nákupu

U nás je vaše spokojenost na prvním místě. Dodáváme spolehlivě a rychle po celé Evropě i do Švýcarska – na vyžádání i po celém světě. Doprava probíhá v závislosti na velikosti vaší objednávky pohodlně s DHL nebo spedicí. V našich FAQ najdete všechny podrobnosti o procesu nákupu. A pokud máte ještě nějaké otázky: Náš zákaznický servis je vám osobně k dispozici – jednoduše nám zavolejte!

Často kladené otázky:

Prosím, kontaktujte nás přímo, pokud jako firma chcete vnitrounijní dodávku do evropského zahraničí. Náš zákaznický servis vás rád podpoří při potřebných krocích.

Ano, umožňujeme nákup na fakturu pro firmy bez využití platebního poskytovatele. Prosím, obraťte se na náš zákaznický servis, abyste projednali detaily a poskytli potřebné informace.

Standardně zasíláme s DHL. Pokud upřednostňujete jinou přepravní společnost, prosím kontaktujte nás. Rádi prověříme možnosti, jak vyhovět vašim přáním.

Pro přepravu zboží v rámci Německa spolupracujeme s Emons. Pro evropskou a mezinárodní přepravu využíváme Geis nebo Kühne + Nagel. Vezměte prosím na vědomí, že doba doručení se může lišit podle cílové destinace.

Doba doručení v rámci Německa je obvykle 2-5 pracovních dnů. Pro evropské dodávky počítejte s 5-10 pracovními dny a pro mezinárodní objednávky může doba doručení podle cílové země trvat mezi 7 a 21 pracovními dny.

Nabízíme širokou škálu platebních metod, včetně všech poskytovatelů kreditních karet, PayPal a platbu předem. Během objednávkového procesu si můžete vybrat platební metodu, která vám vyhovuje.

Po odeslání vaší objednávky obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem s číslem pro sledování. S tímto číslem můžete sledovat aktuální stav vaší dodávky na webových stránkách příslušného přepravního poskytovatele.

Pokud je vaše dodávka poškozená, prosím okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis s fotografiemi poškození. Najdeme řešení, ať už formou náhradní dodávky nebo vrácení peněz.

Ano, pokud zboží samostatně vyvezete do země mimo EU, můžeme vrátit DPH. K tomu potřebujeme doklad ve formě orazítkované celní faktury. Prosím, zašlete nám příslušné dokumenty po dokončení vývozu, abychom mohli vrácení zpracovat.