Доставка та обробка покупок

У нас ваша задоволеність стоїть на першому місці. Ми доставляємо надійно та швидко по всій Європі, а також у Швейцарію — за запитом також по всьому світу. Доставка здійснюється в залежності від розміру вашого замовлення зручно з DHL або за допомогою транспортної компанії. У наших FAQ ви знайдете всі деталі щодо процесу купівлі. І якщо залишаться питання: наша служба підтримки клієнтів із задоволенням особисто вам допоможе — просто зателефонуйте нам!

Часті запитання:

Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо, якщо ви як компанія бажаєте внутрішньоєвропейську доставку в іншу європейську країну. Наш відділ обслуговування клієнтів із задоволенням допоможе вам з необхідними кроками.

Так, ми надаємо можливість покупки на рахунок для компаній без використання платіжного постачальника. Будь ласка, зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів, щоб обговорити деталі та надати необхідну інформацію.

Зазвичай ми відправляємо з DHL. Якщо ви віддаєте перевагу іншій транспортній компанії, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми із задоволенням перевіримо можливості, щоб задовольнити ваші побажання.

Для вантажів в межах Німеччини ми співпрацюємо з Emons. Для європейської та міжнародної доставки ми використовуємо Geis або Kühne + Nagel. Будь ласка, зверніть увагу, що час доставки може варіюватися в залежності від місця призначення.

Час доставки в межах Німеччини зазвичай становить 2-5 робочих днів. Для європейських поставок розраховуйте на 5-10 робочих днів, а для міжнародних замовлень час доставки може варіюватися від 7 до 21 робочих днів в залежності від країни призначення.

Ми пропонуємо широкий спектр методів оплати, включаючи всі постачальники кредитних карток, PayPal і попередню оплату. Під час процесу замовлення ви можете вибрати відповідний для вас метод оплати.

Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте підтвердження відправки електронною поштою з номером для відстеження. За допомогою цього номера ви можете відстежувати поточний статус вашої доставки на сайті відповідного постачальника послуг доставки.

Якщо ваша доставка пошкоджена, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів з фотографіями пошкодження. Ми знайдемо рішення, будь то заміна або повернення коштів.

Так, якщо ви самостійно експортуєте товар у країну, що не входить до ЄС, ми можемо відшкодувати ПДВ. Для цього нам потрібен доказ у формі штампованої митної накладної. Будь ласка, надішліть нам відповідні документи після завершення експорту, щоб ми могли ініціювати відшкодування.