Användarvillkor

Allmänna villkor med kundinformation

 

Innehållsförteckning

  1. Tillämpningsområde
  2. Ingående av avtal
  3. Ångerrätt
  4. Priser och betalningsvillkor
  5. Leverans- och fraktvillkor
  6. Förbehåll för äganderätt
  7. Ansvar för fel (garanti)
  8. Tillämplig lag
  9. Uppförandekod
  10. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AGB") för Jens Wipprich, handelsnamn "L&W Jens Wipprich" (nedan kallad "säljaren"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad "kunden") ingår med säljaren med avseende på de varor som säljaren presenterar i sin onlinebutik. Om inte annat överenskommits motsätter vi oss härmed att kundens egna villkor inkluderas.

1.2En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som övervägande inte kan hänföras till hans eller hennes kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet. En företagare enligt dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättslig kapacitet som, när han ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Ingående av avtal

2.1Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2Kunden kan lämna erbjudandet via onlinebeställningsformuläret som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha placerat de valda varorna i den virtuella kundkorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande med avseende på de varor som finns i kundkorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också lämna erbjudandet till säljaren via telefon, fax, e-post eller post.

2.3Säljaren får acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

  • genom att sända kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande, eller
  • genom att leverera de beställda varorna till kunden, i vilket fall kundens mottagande av varorna är avgörande, eller
  • genom att begära betalning från kunden efter det att kunden har lagt beställningen.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, skall avtalet ingås vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Tidsfristen för accept av anbudet börjar löpa dagen efter det att kunden avsänt anbudet och slutar löpa vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsänts. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom den ovan angivna perioden, skall detta anses vara ett avvisande av anbudet med följden att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4

Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som kan ses på www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - i enlighet med villkoren för betalningar utan ett PayPal-konto, som kan läsas på www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan acceptans av kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5Vid lämnande av ett anbud via säljarens onlinebeställningsformulär lagras avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och överförs till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren skall inte göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att tillhandahålla motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för bättre igenkänning av inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med hjälp av vilken visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.7De tyska och engelska språken är tillgängliga för ingående av avtalet.

2.8Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som tillhandahålls av honom för orderbehandling är korrekt så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som har fått i uppdrag av säljaren att behandla beställningen kan levereras.

3) Rätt till återkallelse

3.1Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens anvisningar om ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1Om inte annat anges i Säljarens produktbeskrivning, är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importavgifter eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med överföring av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3Betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens onlinebutik.

4.4Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.

4.5

Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" väljs, kommer betalningen att behandlas via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments kommer att kommuniceras till kunden i Säljarens onlinebutik. För bearbetning av betalningar kan Stripe använda andra betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som kunden kan informeras om separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns tillgänglig på Internet på www.shopify.com/legal/terms-payments-de tillgänglig.

4.6Om betalningssättet köp på faktura väljs förfaller köpeskillingen till betalning efter det att varorna har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inte annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden köp på konto endast upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i sin betalningsinformation i onlinebutiken.

4.7Om betalningsmetoden autogiro via Stripe väljs, kommer betalningen att behandlas via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). I detta fall tar Stripe ut fakturabeloppet från kundens bankkonto efter att ha utfärdat ett SEPA Direct Debit Mandate, men inte före utgången av Pre-Notification-perioden på uppdrag av säljaren. Förhandsmeddelande är varje meddelande (t.ex. faktura, policy, avtal) till kunden som tillkännager en debitering via SEPA Direct Debit. Om direktdebitering inte genomförs på grund av otillräckliga medel på kontot eller på grund av att felaktiga bankuppgifter lämnats, eller om kunden invänder mot direktdebitering trots att han inte har rätt att göra det, ska kunden bära de avgifter som respektive kreditinstitut ådragit sig till följd av återföringen om han är ansvarig för detta. Säljaren förbehåller sig rätten att genomföra en kreditkontroll vid val av betalningsmetod SEPA-direktdebitering och att avvisa denna betalningsmetod i händelse av en negativ kreditkontroll.

4.8Om betalningsmetoden kreditkort via Stripe väljs förfaller fakturabeloppet omedelbart efter avtalets ingående. Betalningen behandlas via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan: "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditkontroll och att vägra denna betalningsmetod i händelse av en negativ kreditkontroll.

5) Leverans och leveransvillkor

5.1Leveransen av varor sker genom leverans till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat har avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderbehandling ska vara avgörande för behandlingen av transaktionen. Avvikande från detta, om betalningsmetoden PayPal väljs, ska den leveransadress som kunden har deponerat hos PayPal vid betalningstillfället vara avgörande.

5.2När det gäller varor som levereras av en speditör ska leveransen ske "fritt gatan", dvs. till den allmänna gatan närmast leveransadressen, om inte annat anges i fraktinformationen i säljarens onlinebutik och om inget annat har avtalats.

5.3Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för returförsändelsen om kunden effektivt utövar sin ångerrätt. I händelse av ett effektivt utövande av ångerrätten av kunden, ska bestämmelsen i säljarens ångerinstruktioner gälla för kostnaderna för att returnera varorna.

5.4Säljaren förbehåller sig rätten att häva avtalet i händelse av felaktig eller otillbörlig egenleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och säljaren har ingått en specifik täckande transaktion med leverantören med tillbörlig aktsamhet. Säljaren skall göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. I händelse av att varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig kommer kunden att informeras omedelbart och ersättningen kommer att återbetalas utan dröjsmål.

5.5Självavhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Förbehåll för äganderätt

Om säljaren gör en förskottsbetalning skall han behålla äganderätten till de levererade varorna tills hela den utestående köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel och brister (garanti)

7.1Om den köpta varan är felaktig gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel.

7.2Om kunden agerar som konsument uppmanas han att klaga på levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden inte följer detta, ska detta inte ha någon inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga krav på fel.

8) Tillämplig lag

Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas på alla rättsliga förhållanden mellan parterna med uteslutande av lagarna om internationellt köp av lös egendom. När det gäller konsumenter ska detta val av lag endast gälla i den mån det beviljade skyddet inte återkallas av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

9) Uppförandekod

10) Alternativ tvistlösning

10.1

EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: ec.europa.eu/konsumenter/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol i samband med onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

10.2Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en skiljenämnd för konsumenter.