Fraktpolicy
1) Priser och betalningsvillkor
1.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
1.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader i enskilda fall uppkomma, som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Hit hör exempelvis kostnader för penningöverföring genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter respektive skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppkomma i samband med penningöverföringen om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
1.3 Kunden informeras om tillgänglig(a) betalningsmöjlighet(er) i säljarens onlinebutik.
1.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, om parterna inte har avtalat om en senare förfallodag.
1.5
Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För att behandla betalningar kan Stripe anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall informeras om separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns på internet på www.shopify.com/legal/terms-payments-de tillgänglig.
1.6 Vid val av betalningsmetoden köp mot faktura förfaller köpeskillingen efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas utan avdrag inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningsmetoden köp mot faktura upp till ett visst ordervärde och att avvisa denna betalningsmetod om det angivna ordervärdet överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i sina betalningsupplysningar i onlinebutiken.
1.7 Vid val av betalningsmetoden autogiro via Stripe sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan: ”Stripe”). I detta fall debiterar Stripe fakturabeloppet från kundens bankkonto på säljarens uppdrag efter att ett SEPA-autogiromedgivande har lämnats, dock inte före utgången av tidsfristen för förhandsinformation. Förhandsinformation ("Pre-Notification") är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som tillkännager en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirodragningen inte kan genomföras på grund av otillräcklig kontotäckning eller på grund av att felaktiga bankuppgifter har angetts, eller om kunden motsätter sig debiteringen trots att han inte är berättigad till detta, ska kunden bära de avgifter som uppstår genom respektive kreditinstituts återdebitering, om detta kan tillskrivas kunden. Säljaren förbehåller sig rätten att vid val av betalningsmetoden SEPA-autogiro genomföra en kreditprövning att genomföra en kreditprövning och att neka detta betalningssätt vid negativ kreditprövning.
1.8 Vid val av betalningssättet kreditkort via Stripe förfaller fakturabeloppet omedelbart vid avtalets ingående. Betalningshanteringen sker via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad: ”Stripe”). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning och att neka detta betalningssätt vid negativ kreditprövning.
2) Leverans- och fraktvillkor
2.1 Leverans av varor sker genom försändelse till den leveransadress som kunden har angett, om inget annat har avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande. Avvikande från detta gäller vid val av betalningssättet PayPal den leveransadress som kunden har registrerat hos PayPal vid tidpunkten för betalningen.
2.2 För varor som levereras med speditör sker leveransen ”fritt trottoarkant”, alltså fram till den allmänna trottoarkant som ligger närmast leveransadressen, om inte annat framgår av fraktinformationen i säljarens webbshop och om inget annat har avtalats.
2.3 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, ska kunden bära de skäliga kostnader som detta medför för säljaren. Detta gäller inte med avseende på kostnaderna för utsändningen om kunden effektivt utövar sin ångerrätt. För returkostnaderna gäller vid ett giltigt utövande av ångerrätten från kundens sida den reglering som anges i säljarens information om ångerrätt.
2.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid utebliven eller felaktig egenleverans. Detta gäller endast om utebliven leverans inte kan tillskrivas säljaren och om denne med vederbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsköp med underleverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Vid otillgänglighet eller endast delvis tillgänglighet av varan kommer kunden att informeras utan dröjsmål och motprestationen återbetalas utan dröjsmål.
2.5 Egen avhämtning är av logistiska skäl inte möjlig.
Vanliga frågor:
Erbjuder ni företag möjligheten att köpa mot faktura utan betalningsleverantör?
Ja, vi möjliggör köp mot faktura för företag utan att använda en betalningsleverantör. Vänligen kontakta vår kundservice för att diskutera detaljerna och tillhandahålla nödvändig information.
Vilken frakttjänstleverantör använder ni som standard och kan jag välja ett annat transportföretag?
Som standard skickar vi med DHL. Om du föredrar ett annat transportföretag, vänligen kontakta oss. Vi undersöker gärna möjligheterna att tillmötesgå dina önskemål.
Hur hanterar ni frakten av speditörsgods inom Tyskland och internationellt?
För speditörsgods inom Tyskland samarbetar vi med Emons. För europeisk och internationell frakt använder vi Geis eller Kühne + Nagel. Observera att leveranstiderna kan variera beroende på destination.
Hur lång tid tar frakten inom Tyskland och internationellt?
Leveranstiden inom Tyskland är i regel 2–5 arbetsdagar. För leveranser inom Europa bör du räkna med 5–10 arbetsdagar, och för internationella beställningar kan leveranstiden beroende på destinationsland vara mellan 7 och 21 arbetsdagar.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder ett brett utbud av betalningsmetoder, inklusive alla kreditkortsleverantörer, PayPal och förskottsbetalning. Under beställningsprocessen kan du välja den betalningsmetod som passar dig bäst.
Hur kan jag följa statusen på min beställning?
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Med detta kan du följa den aktuella statusen för din leverans på respektive fraktföretags webbplats.
Vad händer om min leverans anländer skadad?
Om din leverans skulle vara skadad, vänligen kontakta omedelbart vår kundtjänst med bilder på skadan. Vi kommer att hitta en lösning, antingen genom en ersättningsleverans eller en återbetalning.
Kan ni erbjuda momsåterbetalning vid egen export utanför EU?
Ja, om du själv exporterar varan till ett land utanför EU kan vi återbetala momsen. För detta behöver vi ett bevis i form av en stämplad tullfaktura. Vänligen skicka oss motsvarande dokument efter att exporten har slutförts, så att vi kan ombesörja återbetalningen.