Vă rugăm să ne contactați direct dacă, în calitate de companie, doriți o livrare intracomunitară în străinătatea europeană. Serviciul nostru pentru clienți vă va sprijini cu plăcere în pașii necesari.

Da, permitem achiziția pe factură pentru companii fără utilizarea unui furnizor de plată. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a discuta detaliile și a furniza informațiile necesare.

În mod standard, expediem cu DHL. Dacă preferați o altă companie de transport, vă rugăm să ne contactați. Vom verifica cu plăcere posibilitățile de a răspunde dorințelor dumneavoastră.

Pentru mărfurile de expediție din Germania, lucrăm cu Emons. Pentru expedierea europeană și internațională, folosim Geis sau Kühne + Nagel. Vă rugăm să rețineți că timpii de expediere pot varia în funcție de destinație.

Durata expediției în Germania este de obicei de 2-5 zile lucrătoare. Pentru livrările europene, calculați 5-10 zile lucrătoare și pentru comenzile internaționale, timpul de livrare poate varia între 7 și 21 de zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.

Oferim o gamă largă de metode de plată, inclusiv toți furnizorii de carduri de credit, PayPal și plata în avans. În timpul procesului de comandă, puteți selecta metoda de plată care vi se potrivește cel mai bine.

După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail cu un număr de urmărire. Cu acesta, puteți urmări statusul actual al livrării pe site-ul furnizorului de expediție respectiv.

Dacă livrarea dumneavoastră este deteriorată, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți cu fotografii ale daunelor. Vom găsi o soluție, fie printr-o livrare de înlocuire, fie prin rambursare.

Da, dacă exportați bunurile în mod independent într-o țară non-UE, putem rambursa TVA-ul. Pentru aceasta, avem nevoie de o dovadă sub forma unei facturi vamale ștampilate. Vă rugăm să ne trimiteți documentele corespunzătoare după finalizarea exportului, astfel încât să putem iniția rambursarea.