Termeni și condiții generale cu informații pentru clienți

 

Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și expediere
6. Rezervarea proprietății
7. Răspunderea pentru defecte (garanție)
8. Legea aplicabilă
9. Cod de conduită
10. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare "TCG") ai lui Jens Wipprich, care acționează sub "L&W Jens Wipprich" (denumit în continuare "Vânzător"), se aplică tuturor contractelor pentru livrarea de bunuri, pe care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare „Client”) le încheie cu Vânzătorul în ceea ce privește bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Se exclude includerea condițiilor proprii ale clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Consumatorul în sensul acestor TCG este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant activității sale comerciale sau profesionale independente. Antreprenorul în sensul acestor TCG este o persoană fizică sau juridică sau o societate cu personalitate juridică, care acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente la încheierea unei tranzacții juridice.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc pentru a permite clientului să facă o ofertă obligatorie.

2.2 Clientul poate face oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest proces, clientul, după ce a plasat bunurile selectate în coșul de cumpărături virtual și a parcurs procesul de comandă electronic, face o ofertă contractuală obligatorie pentru bunurile din coșul de cumpărături prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă. De asemenea, clientul poate face oferta prin telefon, fax, e-mail sau prin poștă către Vânzător.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

• transmițând clientului o confirmare de comandă scrisă sau o confirmare de comandă în formă text (fax sau e-mail), în care accesul confirmării comenzii la client este determinant, sau
• prin livrarea bunurilor comandate către client, în care accesul bunurilor la client este determinant, sau
• prin solicitarea clientului să efectueze plata după plasarea comenzii.

Dacă sunt prezente mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul va fi încheiat în momentul în care una dintre alternativele menționate anterior se produce prima. Termenul pentru acceptarea ofertei începe în ziua următoare trimiterii Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4

Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.7 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten E-Mail-urile trimise de terți pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au, în general, un drept de retragere.

3.2 Informații detaliate despre dreptul de retragere pot fi găsite în instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Dacă din descrierea produsului vânzătorului nu reiese altceva, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ taxa legală pe valoarea adăugată. Costurile de livrare și expediere suplimentare, dacă este cazul, sunt indicate separat în descrierea fiecărui produs.

4.2 Pentru livrările în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în cazuri individuale, pe care vânzătorul nu le poate controla și care trebuie suportate de client. Acestea includ, de exemplu, costuri pentru transferul de bani prin intermediul instituțiilor de credit (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxe și impozite de import (de exemplu, taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea și în cazul transferului de bani, chiar dacă livrarea nu are loc într-o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Opțiunile de plată sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.4 Dacă plata anticipată prin transfer bancar este convenită, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată de scadență ulterioară.

4.5

În cazul alegerii unei metode de plată oferite prin serviciul de plată "Shopify Payments", procesarea plăților este efectuată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare "Stripe"). Metodele de plată individuale oferite prin Shopify Payments sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Stripe poate utiliza alte servicii de plată, pentru care pot exista condiții speciale de plată, despre care clientul va fi informat separat, dacă este cazul. Informații suplimentare despre "Shopify Payments" sunt disponibile pe internet la www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 În cazul alegerii metodei de plată prin factură, prețul de achiziție este scadent după ce mărfurile au fost livrate și facturate. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, fără deduceri, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi metoda de plată prin factură doar până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată dacă volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul despre o restricție corespunzătoare de plată în informațiile sale de plată din magazinul online.

4.7 În cazul alegerii metodei de plată prin debit direct prin Stripe, procesarea plăților este efectuată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (în continuare: „Stripe“). În acest caz, Stripe va debita suma facturii după emiterea unui mandat de debit direct SEPA, dar nu înainte de expirarea termenului pentru pre-notificare, în numele vânzătorului din contul bancar al clientului. Pre-notificarea ("Pre-Notification") este orice comunicare (de exemplu, factură, poliță, contract) către client, care anunță o debitare prin debit direct SEPA. Dacă debitul direct nu este onorat din lipsa fondurilor suficiente sau din cauza furnizării unei informații bancare incorecte sau dacă clientul contestă debitarea, deși nu este îndreptățit să facă acest lucru, clientul va suporta taxele generate de returnarea de către instituția de credit corespunzătoare, dacă este responsabil pentru aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a bonității în cazul alegerii metodei de plată prin debit direct SEPA și de a refuza această metodă de plată în cazul unei verificări negative a bonității.

4.8 În cazul alegerii metodei de plată prin card de credit prin Stripe, suma facturii este exigibilă imediat la încheierea contractului. Procesarea plății se face prin furnizorul de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (în continuare: „Stripe“). Stripe își rezervă dreptul de a efectua o verificare a bonității și de a refuza această metodă de plată în cazul unei verificări negative a bonității.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Livrarea mărfurilor se face pe cale de expediere la adresa de livrare indicată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, adresa de livrare indicată în procesul de comandă al vânzătorului este determinantă. În mod diferit, în cazul alegerii metodei de plată PayPal, adresa de livrare furnizată de client în momentul plății prin PayPal este determinantă.

5.2 În cazul mărfurilor livrate prin curierat, livrarea se face „liber la bordul trotuarului“, adică până la cel mai apropiat trotuar public față de adresa de livrare, cu excepția cazului în care informațiile de expediere din magazinul online al vânzătorului prevăd altceva și cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

5.3 Dacă livrarea mărfii eșuează din motive imputabile clientului, acesta suportă costurile rezonabile suportate de vânzător în acest sens. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile de trimitere, dacă clientul își exercită în mod valabil dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare, se aplică regula stabilită în instrucțiunile de retragere ale vânzătorului, în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către client.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul livrării incorecte sau necorespunzătoare din partea furnizorului. Acest lucru se aplică numai în cazul în care nelivrarea nu este imputabilă vânzătorului și acesta a încheiat un contract de acoperire concret cu furnizorul cu diligența necesară. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura marfa. În cazul indisponibilității sau disponibilității parțiale a mărfii, clientul va fi informat imediat și contraprestația va fi rambursată imediat.

5.5 Auto-colectarea nu este posibilă din motive logistice.

6) Rezerva de proprietate

Dacă vânzătorul efectuează o plată în avans, își rezervă proprietatea asupra bunului până la plata integrală a prețului de achiziție datorat. gelieferten Ware vor.

7) Răspunderea pentru defecte (Garanție)

7.1 Dacă obiectul vânzării este defect, se aplică prevederile legale privind răspunderea pentru defecte.

7.2 Dacă clientul acționează ca un consumator, este rugat să reclame la livrator mărfurile livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul despre aceasta. Dacă clientul nu face acest lucru, aceasta nu va avea niciun impact asupra cererilor sale legale sau contractuale privind defectele.

8) Legea aplicabilă

Pentru toate relațiile juridice dintre părți se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică doar în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispoziții obligatorii ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

9) Cod de conduită

• Vânzătorul s-a supus condițiilor de participare la inițiativa eCommerce „Corectitudine în comerț”, care sunt disponibile pe internet la www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Vânzătorul s-a supus criteriilor de calitate Trusted Shops, care sunt disponibile pe internet la www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Soluționare alternativă a litigiilor

10.1

Comisia UE oferă pe internet, la următorul link, o platformă pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește ca punct de contact pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiilor din contractele de cumpărare sau servicii online, în care este implicat un consumator.

10.2 Vânzătorul nu este obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.