Vă rugăm să ne contactați direct dacă doriți, ca și companie, o livrare intracomunitară în străinătatea europeană. Serviciul nostru pentru clienți vă va sprijini cu plăcere în pașii necesari.

Da, permitem cumpărarea pe factură pentru companii fără utilizarea unui furnizor de plată. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a discuta detaliile și a furniza informațiile necesare.

În mod standard, trimitem cu DHL. Dacă preferați o altă companie de transport, vă rugăm să ne contactați. Vom verifica cu plăcere posibilitățile de a veni în întâmpinarea dorințelor dumneavoastră.

Pentru mărfurile de expediție în Germania, lucrăm cu Emons. Pentru livrările europene și internaționale, utilizăm Geis sau Kühne + Nagel. Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare pot varia în funcție de destinație.

Durata livrării în Germania este în general de 2-5 zile lucrătoare. Pentru livrările europene, calculați 5-10 zile lucrătoare, iar pentru comenzile internaționale, timpul de livrare poate fi între 7 și 21 de zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.

Oferim o gamă largă de metode de plată, inclusiv toate emitenții de carduri de credit, PayPal și plata în avans. În timpul procesului de comandă, puteți alege metoda de plată care vi se potrivește.

După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail cu un număr de urmărire. Cu acesta, puteți urmări starea actuală a livrării pe site-ul furnizorului de servicii de livrare respectiv.

Dacă livrarea dumneavoastră este deteriorată, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți cu fotografii ale daunelor. Vom găsi o soluție, fie prin livrare de înlocuire, fie prin rambursare.

Da, dacă exportați independent bunurile într-o țară non-UE, putem rambursa TVA-ul. Pentru aceasta, avem nevoie de o dovadă sub forma unei facturi vamale ștampilate. Vă rugăm să ne trimiteți documentele corespunzătoare după finalizarea exportului, pentru a putea iniția rambursarea.