Termos e Condições Gerais com Informações ao Cliente

 

Índice

1. Âmbito de Aplicação
2. Conclusão do Contrato
3. Direito de Rescisão
4. Preços e Condições de Pagamento
5. Condições de Entrega e Envio
6. Reserva de Propriedade
7. Responsabilidade por Defeitos (Garantia)
8. Lei Aplicável
9. Código de Conduta
10. Resolução Alternativa de Litígios

1) Âmbito de Aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") de Jens Wipprich, atuando sob "L&W Jens Wipprich" (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebra com o Vendedor em relação às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de termos próprios do Cliente é contestada, a menos que acordado de outra forma.

1.2 Consumidor, no sentido destes TCG, é qualquer pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente. Empresário, no sentido destes TCG, é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do Contrato

2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2 O Cliente pode apresentar a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do Vendedor. Ao fazer isso, o Cliente, após ter colocado as mercadorias selecionadas no carrinho de compras virtual e ter passado pelo processo de pedido eletrônico, faz uma oferta de contrato juridicamente vinculativa em relação às mercadorias contidas no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de pedido. Além disso, o Cliente também pode apresentar a oferta ao Vendedor por telefone, fax, e-mail ou correio.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente dentro de cinco dias,

• enviando ao Cliente uma confirmação do pedido por escrito ou em forma de texto (fax ou e-mail), sendo relevante, nesse caso, o recebimento da confirmação do pedido pelo Cliente, ou
• entregando ao Cliente a mercadoria encomendada, sendo relevante, nesse caso, o recebimento da mercadoria pelo Cliente, ou
• solicitando ao Cliente o pagamento após a apresentação do pedido.

Se várias das alternativas mencionadas ocorrerem, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas mencionadas ocorrer primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia após o envio do Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4

Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é realizado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sob os termos e condições de uso do PayPal, disponíveis em www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - caso o cliente não possua uma conta PayPal - sob os termos para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal selecionável no processo de pedido online, o vendedor declara agora a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de pedido.

2.5 Ao fazer uma oferta através do formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido. Não há uma disponibilização adicional do texto do contrato pelo vendedor. Caso o cliente tenha criado uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados gratuitamente pelo cliente através de sua conta de usuário protegida por senha, fornecendo os dados de login correspondentes.

2.6 Antes de enviar o pedido de forma vinculativa através do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Uma ferramenta técnica eficaz para reconhecer melhor erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que ajuda a ampliar a exibição na tela. O cliente pode corrigir suas entradas no processo de pedido eletrônico usando as funções habituais do teclado e do mouse, até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7 Para a conclusão do contrato, estão disponíveis os idiomas alemão e inglês.

2.8 O processamento do pedido e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento de pedido automatizado. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido esteja correto, de modo que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, o cliente deve garantir, ao usar filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por este encarregado do processamento do pedido Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Direito de desistência

3.1 Os consumidores têm, em princípio, o direito de desistência.

3.2 Informações detalhadas sobre o direito de desistência podem ser encontradas nas instruções de desistência do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 A menos que a descrição do produto do vendedor indique o contrário, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Os custos adicionais de entrega e envio, se aplicáveis, serão indicados separadamente na descrição do produto correspondente.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem incorrer custos adicionais em casos individuais, que não são da responsabilidade do vendedor e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos ou taxas de importação (por exemplo, tarifas). Tais custos podem também surgir em relação à transferência de dinheiro mesmo que a entrega não seja efetuada para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se o pagamento antecipado por transferência bancária for acordado, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.5

Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é feito através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos através do Shopify Payments serão comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento de pagamentos, a Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, para os quais podem ser aplicadas condições de pagamento especiais, às quais o cliente será informado separadamente, se aplicável. Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na internet em www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Ao selecionar a forma de pagamento por fatura, o preço de compra é devido após a mercadoria ser entregue e faturada. Neste caso, o preço de compra deve ser pago no prazo de 14 (catorze) dias a partir do recebimento da fatura, sem deduções, a menos que seja acordado de outra forma. O vendedor reserva-se o direito de oferecer a forma de pagamento por fatura apenas até um determinado volume de pedidos e de recusar esta forma de pagamento se o volume de pedidos indicado for excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente sobre a restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online.

4.7 Ao selecionar a forma de pagamento por débito direto via Stripe, o processamento do pagamento é feito através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: "Stripe"). Neste caso, a Stripe debita o valor da fatura da conta bancária do cliente após a emissão de um mandato de débito direto SEPA, mas não antes do prazo para a informação prévia em nome do vendedor. Informação prévia ("Pre-Notification") é qualquer comunicação (por exemplo, fatura, apólice, contrato) ao cliente que anuncia um débito por meio de débito direto SEPA. Se o débito não for honrado devido a saldo insuficiente na conta ou devido à indicação de uma conta bancária incorreta, ou se o cliente se opuser ao débito, embora não tenha o direito de fazê-lo, o cliente deve arcar com as taxas incorridas pelo estorno do respectivo banco, se ele for responsável por isso. O vendedor reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito ao escolher o método de pagamento por débito direto SEPA e de recusar este método de pagamento em caso de verificação de crédito negativa.

4.8 Ao escolher o método de pagamento por cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura é devido imediatamente após a conclusão do contrato. O processamento do pagamento é feito através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: "Stripe"). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito e de recusar este método de pagamento em caso de verificação de crédito negativa.

5) Condições de entrega e envio

5.1 A entrega de mercadorias é feita por remessa para o endereço de entrega indicado pelo cliente, a menos que acordado de outra forma. No processamento da transação, o endereço de entrega indicado no processamento do pedido do vendedor é decisivo. Em contrapartida, ao escolher o método de pagamento PayPal, o endereço de entrega armazenado pelo cliente no momento do pagamento no PayPal é decisivo.

5.2 Para mercadorias entregues por transportadora, a entrega é feita "livre de calçada", ou seja, até a calçada pública mais próxima do endereço de entrega, a menos que as informações de envio na loja online do vendedor indiquem o contrário e a menos que acordado de outra forma.

5.3 Se a entrega da mercadoria falhar por razões atribuíveis ao cliente, o cliente arcará com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor. Isso não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer seu direito de rescisão de forma eficaz. Para os custos de devolução, aplica-se a regra estabelecida na política de cancelamento do vendedor, caso o cliente exerça efetivamente o direito de rescisão.

5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de fornecimento incorreto ou inadequado por parte do fornecedor. Isso só se aplica se a não entrega não for atribuível ao vendedor e este tiver concluído uma transação de cobertura específica com o fornecedor com a devida diligência. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. No caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e o pagamento será reembolsado imediatamente.

5.5 A recolha pessoal não é possível por razões logísticas.

6) Reserva de propriedade

Se o vendedor fizer um pagamento antecipado, ele reserva-se o direito de manter a propriedade do produto até o pagamento integral do preço de compra devido. mercadoria entregue.

7) Responsabilidade por Defeitos (Garantia)

7.1 Se o objeto da compra for defeituoso, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos.

7.2 Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que reclame ao entregador sobre os danos de transporte aparentes nas mercadorias entregues e informe o vendedor. Caso o cliente não o faça, isso não terá impacto algum sobre seus direitos legais ou contratuais de garantia.

8) Lei Aplicável

Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do estado em que o consumidor tem sua residência habitual.

9) Código de Conduta

• O vendedor submeteu-se aos termos de participação da iniciativa de eCommerce "Fairness no Comércio", que podem ser visualizados na Internet em www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• O vendedor submeteu-se aos critérios de qualidade da Trusted Shops, que podem ser visualizados na Internet em www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Resolução Alternativa de Conflitos

10.1

A Comissão da UE disponibiliza na Internet, no seguinte link, uma plataforma para resolução de conflitos online: ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve como ponto de partida para a resolução extrajudicial de conflitos decorrentes de contratos de compra ou serviço online, nos quais um consumidor está envolvido.

10.2 O vendedor não está obrigado nem disposto a participar de um procedimento de resolução de conflitos perante uma instituição de mediação de consumidores.