Por favor, contacte-nos diretamente se desejar uma entrega intracomunitária no estrangeiro europeu como empresa. O nosso serviço ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo com os passos necessários.

Sim, permitimos a compra por fatura para empresas sem a utilização de um fornecedor de pagamento. Por favor, entre em contacto com o nosso serviço ao cliente para discutir os detalhes e fornecer as informações necessárias.

Normalmente enviamos com a DHL. Se preferir outra empresa de transporte, por favor contacte-nos. Ficaremos felizes em verificar as possibilidades de atender aos seus desejos.

Para mercadorias por transportadora dentro da Alemanha, trabalhamos com a Emons. Para o envio europeu e internacional, utilizamos a Geis ou a Kühne + Nagel. Por favor, note que os tempos de envio podem variar dependendo do destino.

O tempo de envio dentro da Alemanha é geralmente de 2-5 dias úteis. Para entregas europeias, conte com 5-10 dias úteis e para encomendas internacionais, o tempo de entrega pode variar entre 7 e 21 dias úteis, dependendo do país de destino.

Oferecemos uma ampla gama de métodos de pagamento, incluindo todos os fornecedores de cartões de crédito, PayPal e pré-pagamento. Durante o processo de encomenda, pode escolher o método de pagamento que mais lhe convém.

Após o envio do seu pedido, receberá uma confirmação de envio por e-mail com um número de rastreamento. Com este número, pode acompanhar o status atual da sua entrega no site da transportadora correspondente.

Se a sua entrega estiver danificada, por favor, entre em contacto imediatamente com o nosso serviço ao cliente com fotos dos danos. Encontraremos uma solução, seja através de uma entrega de substituição ou reembolso.

Sim, se exportar a mercadoria de forma independente para um país fora da UE, podemos reembolsar o IVA. Para isso, necessitamos de uma prova na forma de uma fatura aduaneira carimbada. Por favor, envie-nos os documentos correspondentes após a conclusão da exportação para que possamos processar o reembolso.