Por favor, entre em contato diretamente conosco se desejar uma entrega intracomunitária para o exterior europeu como empresa. Nosso serviço de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo com os passos necessários.

Sim, permitimos a compra por fatura para empresas sem o uso de um fornecedor de pagamento. Por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir os detalhes e fornecer as informações necessárias.

Normalmente enviamos com a DHL. Se preferir outra empresa de transporte, por favor, entre em contato conosco. Teremos prazer em verificar as possibilidades de atender aos seus desejos.

Para mercadorias de frete dentro da Alemanha, trabalhamos com a Emons. Para envios europeus e internacionais, utilizamos a Geis ou a Kuehne + Nagel. Note que os prazos de envio podem variar dependendo do destino.

O tempo de envio dentro da Alemanha é geralmente de 2-5 dias úteis. Para entregas europeias, conta com 5-10 dias úteis e para pedidos internacionais, o tempo de entrega pode variar entre 7 e 21 dias úteis, dependendo do país de destino.

Oferecemos uma ampla gama de métodos de pagamento, incluindo todos os fornecedores de cartões de crédito, PayPal e pré-pagamento. Durante o processo de pedido, você pode escolher o método de pagamento que mais lhe convém.

Após o envio do seu pedido, você receberá uma confirmação de envio por e-mail com um número de rastreamento. Com este número, você pode rastrear o status atual da sua entrega no site da respectiva transportadora.

Se sua entrega estiver danificada, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente com fotos do dano. Encontraremos uma solução, seja por meio de uma substituição ou reembolso.

Sim, se você exportar a mercadoria de forma independente para um país fora da UE, podemos reembolsar o IVA. Para isso, precisamos de uma prova na forma de uma fatura aduaneira carimbada. Por favor, envie-nos os documentos correspondentes após a conclusão da exportação para que possamos processar o reembolso.