Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

 

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (Gwarancja)
8. Prawo właściwe
9. Kodeks postępowania
10. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") Jens Wipprich, działającego pod nazwą "L&W Jens Wipprich" (zwany dalej "Sprzedawcą"), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Włączenie własnych warunków Klienta jest wykluczone, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani niezależnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu transakcji prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą zintegrowanego w sklepie internetowym Sprzedawcy formularza zamówienia online. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowną w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę również telefonicznie, faksem, e-mailem lub pocztą do Sprzedawcy.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujący jest moment dotarcia potwierdzenia zamówienia do Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujący jest moment dotarcia towaru do Klienta, lub
• wzywając Klienta do dokonania płatności po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli występuje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z powyższych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się dzień po wysłaniu oferty przez Klienta. Przebieg oferty przez klienta kończy się z upływem piątego dnia, który następuje po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, oznacza to odrzucenie oferty, co skutkuje tym, że klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.

2.4

Przy wyborze metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami użytkowania PayPal, dostępnymi pod www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, sprzedawca już teraz deklaruje przyjęcie oferty klienta w momencie, gdy klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 Przy składaniu oferty za pomocą formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest zapisywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany klientowi po wysłaniu jego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez klienta za pomocą jego chronionego hasłem konta użytkownika, podając odpowiednie dane logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pomocą formularza zamówienia online sprzedawcy, klient może rozpoznać możliwe błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania może być funkcja powiększania przeglądarki, dzięki której wyświetlanie na ekranie jest powiększane. Klient może poprawiać swoje dane w ramach procesu zamówienia elektronicznego, używając zwykłych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu, gdy kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są języki niemiecki i angielski.

2.8 Przetwarzanie zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila i zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do przetwarzania zamówienia jest poprawny, aby e-maile wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności klient musi upewnić się, że wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby upoważnione do przetwarzania zamówienia nie są blokowane przez filtry SPAM. Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno w opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą w indywidualnych przypadkach wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi ponieść klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniędzy przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub opłaty i podatki związane z importem (np. cła). Takie koszty mogą wystąpić również w odniesieniu do przekazu pieniędzy, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Możliwość/i płatności są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 Jeśli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagana natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.

4.5

W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez "Shopify Payments", przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany osobno. Dalsze informacje na temat "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod adresem www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 W przypadku wyboru metody płatności zakup na fakturę, cena zakupu jest wymagana po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu musi zostać zapłacona w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności zakup na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia i odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia określonej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta w swoich informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym o odpowiednim ograniczeniu płatności.

4.7 W przypadku wyboru metody płatności polecenie zapłaty za pośrednictwem Stripe, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (dalej: „Stripe”). W tym przypadku Stripe pobiera kwotę faktury po udzieleniu mandatu SEPA, ale nie przed upływem terminu na wcześniejszą informację z konta bankowego klienta na zlecenie sprzedawcy. Wcześniejsza informacja ("Pre-Notification") to każda wiadomość (np. faktura, polisa, umowa) do klienta, która zapowiada obciążenie za pomocą polecenia zapłaty SEPA. Jeśli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczających środków na koncie lub z powodu podania błędnych danych bankowych, lub jeśli klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie jest do tego uprawniony, klient ponosi opłaty wynikające z obciążenia zwrotnego przez odpowiednią instytucję kredytową, jeśli jest za to odpowiedzialny. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej przy wyborze metody płatności SEPA i odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnej oceny zdolności kredytowej.

4.8 Przy wyborze metody płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej i odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnej oceny zdolności kredytowej.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w zamówieniu sprzedawcy. Odmiennie, przy wyborze metody płatności PayPal, decydujący jest adres dostawy zapisany przez klienta w momencie płatności w PayPal.

5.2 W przypadku towarów dostarczanych przez spedytora, dostawa odbywa się "do krawężnika", czyli do najbliższej publicznej krawężnika w pobliżu adresu dostawy, o ile z informacji o wysyłce w sklepie internetowym sprzedawcy nie wynika inaczej i o ile nie uzgodniono inaczej.

5.3 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z powodów, za które odpowiada klient, klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów przesyłki, jeśli klient skutecznie korzysta z prawa odstąpienia. W przypadku kosztów zwrotu obowiązuje regulacja zawarta w pouczeniu o odstąpieniu sprzedawcy.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nieodpowiedniego zaopatrzenia. Dotyczy to tylko przypadku, gdy brak dostawy nie jest winą sprzedawcy i ten z należytą starannością zawarł konkretne zamówienie z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru, klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy z powodów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedawca dokonuje przedpłaty, zastrzega sobie prawo własności towaru do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu. dostarczonego towaru.

7) Odpowiedzialność za wady (Gwarancja)

7.1 Jeśli zakupiony towar jest wadliwy, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady.

7.2 Jeśli klient działa jako konsument, jest proszony o zgłoszenie dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy i poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient tego nie zrobi, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Prawo właściwe

Dla wszystkich stosunków prawnych stron obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W przypadku konsumentów wybór tego prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie zostaje pozbawiony ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.

9) Kodeks postępowania

• Sprzedawca poddał się warunkom uczestnictwa w inicjatywie eCommerce „Fairness w handlu”, które są dostępne w Internecie pod adresem www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Sprzedawca poddał się kryteriom jakości Trusted Shops, które są dostępne w Internecie pod adresem www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Alternatywne rozwiązywanie sporów

10.1

Komisja UE udostępnia w Internecie pod następującym linkiem platformę do rozstrzygania sporów online: ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy w celu pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zakupu lub świadczenia usług online, w których uczestniczy konsument.

10.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.