Polityka wysyłki
1) Ceny i warunki płatności
1.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.
1.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w pojedynczych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi ponieść klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub należności i podatki importowe (np. cła). Takie koszty mogą powstać w związku z przekazem środków pieniężnych również wtedy, gdy dostawa nie następuje do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
1.3 Dostępna/e metoda/y płatności zostanie/zostaną podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
1.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.
1.5
W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z dalszych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany oddzielnie. Więcej informacji o "Shopify Payments" jest dostępnych w Internecie pod adresem www.shopify.com/legal/terms-payments-de .
1.6 W przypadku wyboru metody płatności zakup na fakturę cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cenę zakupu należy zapłacić w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności zakup na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia podanej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w swoich informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym.
1.7 W przypadku wyboru metody płatności polecenie zapłaty za pośrednictwem Stripe obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: „Stripe”). W takim przypadku Stripe pobiera kwotę z faktury z rachunku bankowego klienta w imieniu sprzedawcy po udzieleniu mandatu polecenia zapłaty SEPA, jednak nie przed upływem terminu przewidzianego na uprzednie powiadomienie. Uprzednie powiadomienie ("Pre-Notification") oznacza każdą informację (np. fakturę, polisę, umowę) skierowaną do klienta, która zapowiada obciążenie rachunku w drodze polecenia zapłaty SEPA. Jeżeli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczających środków na koncie lub z powodu podania błędnych danych bankowych, albo klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie jest do tego uprawniony, klient ponosi opłaty wynikające ze zwrotu obciążenia przez dany bank, jeśli ponosi za to odpowiedzialność. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, w przypadku wyboru metody płatności polecenie zapłaty SEPA, do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej przeprowadzenia takiej weryfikacji oraz odrzucenia tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny zdolności kredytowej.
1.8 W przypadku wyboru metody płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe kwota należności jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej oraz odrzucenia tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku takiej weryfikacji.
2) Warunki dostawy i wysyłki
2.1 Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową na adres dostawy wskazany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji wiążący jest adres dostawy podany w procesie składania zamówienia u sprzedawcy. Odmiennie od tego, w przypadku wyboru metody płatności PayPal, wiążący jest adres dostawy zapisany przez klienta w systemie PayPal w momencie dokonywania płatności.
2.2 W przypadku towarów dostarczanych przez spedytora dostawa odbywa się „do krawężnika”, czyli do najbliższego publicznego krawężnika względem adresu dostawy, o ile z informacji o wysyłce w sklepie internetowym sprzedawcy nie wynika inaczej i o ile nie uzgodniono inaczej.
2.3 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu po stronie sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do klienta, jeżeli klient skutecznie skorzysta ze swojego prawa odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa odstąpienia od umowy do kosztów odesłania mają zastosowanie postanowienia zawarte w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy sprzedawcy.
2.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia przez własnego dostawcę. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy brak dostawy nie jest zawiniony przez sprzedawcę oraz gdy sprzedawca z należytą starannością zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego tylko częściowej dostępności klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.
2.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
Często zadawane pytania:
Czy oferują Państwo firmom możliwość zakupu na fakturę bez korzystania z dostawcy płatności?
Tak, umożliwiamy firmom zakup na fakturę bez korzystania z dostawcy płatności. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu omówienia szczegółów i przekazania wymaganych informacji.
Z jakiego usługodawcy wysyłkowego korzystają Państwo standardowo i czy mogę wybrać inną firmę transportową?
Standardowo wysyłamy za pośrednictwem DHL. Jeśli preferują Państwo inną firmę transportową, prosimy o kontakt. Chętnie sprawdzimy możliwości uwzględnienia Państwa życzeń.
Jak realizują Państwo wysyłkę towarów spedycyjnych na terenie Niemiec i międzynarodowo?
W przypadku towarów spedycyjnych na terenie Niemiec współpracujemy z firmą Emons. Do wysyłek europejskich i międzynarodowych korzystamy z Geis lub Kühne + Nagel. Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego.
Jak długo trwa wysyłka na terenie Niemiec i za granicą?
Czas dostawy na terenie Niemiec wynosi z reguły 2–5 dni roboczych. W przypadku dostaw europejskich należy liczyć 5–10 dni roboczych, a w przypadku zamówień międzynarodowych czas dostawy może wynosić od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
Jakie metody płatności akceptują Państwo?
Oferujemy szeroki wybór metod płatności, w tym wszystkie karty kredytowe, PayPal oraz przedpłatę. Podczas składania zamówienia mogą Państwo wybrać najbardziej odpowiednią dla siebie metodę płatności.
Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Za jego pomocą mogą Państwo sprawdzić aktualny status dostawy na stronie internetowej danego przewoźnika.
Co się stanie, jeśli moja przesyłka dotrze uszkodzona?
Jeśli przesyłka będzie uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie zdjęć uszkodzenia. Znajdziemy rozwiązanie, czy to w formie wysyłki zastępczej, czy zwrotu pieniędzy.
Czy mogą Państwo zaoferować zwrot podatku VAT w przypadku samodzielnego eksportu poza UE?
Tak, jeśli samodzielnie wyeksportują Państwo towar do kraju spoza UE, możemy zwrócić podatek VAT. W tym celu potrzebujemy potwierdzenia w postaci ostemplowanej faktury celnej. Prosimy o przesłanie nam odpowiednich dokumentów po zakończeniu eksportu, abyśmy mogli zrealizować zwrot.

