Wysyłka i realizacja zamówienia

U nas Twoje zadowolenie jest najważniejsze. Dostarczamy niezawodnie i szybko w całej Europie oraz do Szwajcarii – na życzenie także na całym świecie. Wysyłka odbywa się w zależności od wielkości zamówienia wygodnie z DHL lub przez spedytora. W naszych FAQ znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące realizacji zakupu. A jeśli nadal masz pytania: Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji osobiście – po prostu zadzwoń do nas!

Często zadawane pytania:

Prosimy o bezpośredni kontakt z nami, jeśli jako firma chcesz zrealizować wewnątrzwspólnotową dostawę za granicę europejską. Nasza obsługa klienta z przyjemnością pomoże Ci w niezbędnych krokach.

Tak, umożliwiamy zakup na fakturę dla firm bez korzystania z pośrednika płatności. Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, aby omówić szczegóły i dostarczyć wymagane informacje.

Standardowo wysyłamy za pośrednictwem DHL. Jeśli preferujesz inną firmę transportową, prosimy o kontakt. Z przyjemnością sprawdzimy możliwości, aby spełnić Twoje życzenia.

W przypadku towarów spedycyjnych w Niemczech współpracujemy z firmą Emons. Dla wysyłki europejskiej i międzynarodowej korzystamy z usług Geis lub Kühne + Nagel. Prosimy pamiętać, że czas wysyłki może się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Czas wysyłki w Niemczech wynosi zazwyczaj 2-5 dni roboczych. Dla dostaw europejskich należy liczyć się z czasem 5-10 dni roboczych, a dla zamówień międzynarodowych czas dostawy może wynosić od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Oferujemy szeroki wachlarz metod płatności, w tym wszystkich dostawców kart kredytowych, PayPal oraz przedpłatę. Podczas procesu zamówienia możesz wybrać metodę płatności odpowiednią dla siebie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem z numerem śledzenia. Za jego pomocą możesz śledzić aktualny status swojej przesyłki na stronie internetowej odpowiedniego dostawcy.

Jeśli Twoja przesyłka jest uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszą obsługą klienta wraz ze zdjęciami uszkodzeń. Znajdziemy rozwiązanie, czy to poprzez wymianę towaru, czy zwrot pieniędzy.

Tak, jeśli samodzielnie eksportujesz towar do kraju spoza UE, możemy zwrócić podatek VAT. W tym celu potrzebujemy dowodu w postaci ostemplowanej faktury celnej. Prosimy o przesłanie odpowiednich dokumentów po zakończeniu eksportu, abyśmy mogli zainicjować zwrot.