Frakt
1) Priser og betalingsbetingelser
1.1 Med mindre noe annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle leverings- og fraktkostnader som kommer i tillegg, oppgis særskilt i den aktuelle produktbeskrivelsen.
1.2 Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må bære. Dette omfatter for eksempel kostnader for pengeoverføring gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutavekslingsgebyrer) eller importavgifter og skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe i forbindelse med pengeoverføringen selv om leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, dersom kunden foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.
1.3 Betalingsmuligheten(e) vil bli opplyst til kunden i selgerens nettbutikk.
1.4 Dersom forskuddsbetaling ved bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter avtaleinngåelsen, med mindre partene har avtalt en senere forfallsdato.
1.5
Ved valg av en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten "Shopify Payments", skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter "Stripe"). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Shopify Payments, opplyses til kunden i selgerens nettbutikk. For behandling av betalinger kan Stripe benytte andre betalingstjenester, som det eventuelt gjelder særlige betalingsbetingelser for, og som kunden eventuelt vil bli informert særskilt om. Ytterligere informasjon om "Shopify Payments" er tilgjengelig på Internett på www.shopify.com/legal/terms-payments-de .
1.6 Ved valg av betalingsmåten fakturakjøp forfaller kjøpesummen etter at varen er levert og fakturert. I dette tilfellet skal kjøpesummen betales uten fradrag innen 14 (fjorten) dager fra mottak av fakturaen, med mindre annet er avtalt. Selgeren forbeholder seg retten til kun å tilby betalingsmåten fakturakjøp opp til et bestemt bestillingsvolum og å avvise denne betalingsmåten dersom det oppgitte bestillingsvolumet overskrides. I dette tilfellet vil selgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrensning i betalingsinformasjonen i nettbutikken.
1.7 Ved valg av betalingsmåten direkte debitering via Stripe skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter: "Stripe"). I dette tilfellet belaster Stripe fakturabeløpet kundens bankkonto på vegne av selgeren etter at et SEPA-direktedebitmandat er gitt, men ikke før utløpet av fristen for forhåndsvarsel. Forhåndsvarsel ("Pre-Notification") er enhver melding (f.eks. faktura, forsikringspolise, kontrakt) til kunden som varsler om en belastning ved SEPA-direktedebitering. Dersom direkte debiteringen ikke blir gjennomført på grunn av manglende kontodekning eller på grunn av oppgivelse av feil bankforbindelse, eller dersom kunden motsetter seg belastningen selv om han ikke er berettiget til det, skal kunden bære gebyrene som det respektive kredittinstituttet påfører ved tilbakeføringen, dersom dette kan tilskrives kunden. Selgeren forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk ved valg av betalingsmåten SEPA-direktedebitering å gjennomføre og avslå denne betalingsmåten ved negativ kredittvurdering.
1.8 Ved valg av betalingsmåten kredittkort via Stripe forfaller fakturabeløpet umiddelbart ved avtaleinngåelse. Betalingsbehandlingen skjer via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter: «Stripe»). Stripe forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittvurdering og å avslå denne betalingsmåten ved negativ kredittvurdering.
2) Leverings- og fraktbetingelser
2.1 Levering av varer skjer ved forsendelse til leveringsadressen oppgitt av kunden, med mindre annet er avtalt. Ved gjennomføringen av transaksjonen er leveringsadressen som er oppgitt i selgerens bestillingsprosess avgjørende. Dersom betalingsmåten PayPal velges, er imidlertid leveringsadressen som kunden har registrert hos PayPal på betalingstidspunktet avgjørende.
2.2 For varer som leveres med speditør, skjer leveringen «til fortauskant», altså til den offentlige fortauskanten som ligger nærmest leveringsadressen, med mindre noe annet fremgår av fraktinformasjonen i selgerens nettbutikk og med mindre annet er avtalt.
2.3 Dersom levering av varen mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige kostnadene som dette medfører for selgeren. Dette gjelder ikke med hensyn til kostnadene for utsendelsen dersom kunden gyldig benytter sin angrerett. For returkostnadene gjelder, ved gyldig utøvelse av angreretten av kunden, bestemmelsen som er fastsatt om dette i selgerens angrerettsinformasjon.
2.4 Selgeren forbeholder seg retten til å trekke seg fra avtalen ved uriktig eller mangelfull selvlevering. Dette gjelder bare dersom manglende levering ikke skyldes selgeren, og dersom selgeren med tilbørlig aktsomhet har inngått en konkret dekningsavtale med underleverandøren. Selgeren vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varen. Ved manglende tilgjengelighet eller bare delvis tilgjengelighet av varen vil kunden bli informert uten opphold, og motytelsen vil bli refundert uten opphold.
2.5 Henting er av logistiske grunner ikke mulig.
Ofte stilte spørsmål:
Tilbyr dere bedrifter muligheten til kjøp på faktura uten betalingsleverandør?
Ja, vi muliggjør kjøp på faktura for bedrifter uten bruk av en betalingsleverandør. Vennligst kontakt vår kundeservice for å diskutere detaljene og gi den nødvendige informasjonen.
Hvilken frakttjenesteleverandør bruker dere som standard, og kan jeg velge et annet transportselskap?
Som standard sender vi med DHL. Hvis du foretrekker et annet transportselskap, vennligst kontakt oss. Vi undersøker gjerne mulighetene for å imøtekomme dine ønsker.
Hvordan håndterer dere forsendelse av stykkgods innen Tyskland og internasjonalt?
For stykkgods innen Tyskland samarbeider vi med Emons. For europeisk og internasjonal frakt bruker vi Geis eller Kühne + Nagel. Vær oppmerksom på at leveringstidene kan variere avhengig av destinasjonen.
Hvor lang tid tar frakten innen Tyskland og internasjonalt?
Leveringstiden innen Tyskland er som regel 2–5 virkedager. For leveringer i Europa må du regne med 5–10 virkedager, og for internasjonale bestillinger kan leveringstiden, avhengig av destinasjonsland, være mellom 7 og 21 virkedager.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi tilbyr et bredt utvalg av betalingsmetoder, blant annet alle kredittkortleverandører, PayPal og forskuddsbetaling. Under bestillingsprosessen kan du velge betalingsmetoden som passer best for deg.
Hvordan kan jeg spore statusen på bestillingen min?
Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post med et sporingsnummer. Med dette kan du følge den aktuelle statusen på leveringen din på nettsiden til den aktuelle transportøren.
Hva skjer hvis leveransen min kommer frem skadet?
Hvis leveransen din er skadet, ber vi deg kontakte kundeservice umiddelbart med bilder av skaden. Vi vil finne en løsning, enten gjennom erstatningsleveranse eller refusjon.
Kan dere tilby refusjon av merverdiavgift ved selvstendig eksport utenfor EU?
Ja, dersom du selv eksporterer varen til et land utenfor EU, kan vi refundere merverdiavgiften. For dette trenger vi dokumentasjon i form av en stemplet tollfaktura. Vennligst send oss de aktuelle dokumentene etter at eksporten er fullført, slik at vi kan behandle refusjonen.