Verzendbeleid
1) Prijzen en betalingsvoorwaarden
1.1 Voor zover niet anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke btw bevatten. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
1.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor de geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldoverdracht ook ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
1.3 De betalingsmogelijkheid/mogelijkheden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper.
1.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
1.5
Bij keuze voor een via de betalingsdienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode, wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant mogelijk afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar via www.shopify.com/legal/terms-payments-de te raadplegen.
1.6 Bij keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren wanneer het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de onlinewinkel wijzen op een overeenkomstige betalingsbeperking.
1.7 Bij keuze voor de betaalmethode automatische incasso via Stripe wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe“). In dat geval schrijft Stripe het factuurbedrag namens de verkoper van de bankrekening van de klant af nadat een SEPA-machtiging voor automatische incasso is verleend, echter niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving. Voorafgaande kennisgeving ("Pre-Notification") is iedere mededeling (bijv. factuur, polis, overeenkomst) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de incasso niet wordt uitgevoerd wegens onvoldoende saldo of vanwege een onjuiste bankrekeningopgave, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving terwijl hij daartoe niet gerechtigd is, moet de klant de kosten dragen die door de terugboeking door de betreffende kredietinstelling ontstaan, voor zover dit aan hem te wijten is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij keuze voor de betaalmethode SEPA-incasso een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietcontrole te weigeren.
1.8 Bij keuze voor de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag onmiddellijk verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst. De betalingsverwerking vindt plaats via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe“). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietcontrole te weigeren.
2) Leverings- en verzendvoorwaarden
2.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend. In afwijking hiervan is bij keuze voor de betaalmethode PayPal het afleveradres bepalend dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft opgeslagen.
2.2 Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats „frei Bordsteinkante“, dus tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, voor zover uit de verzendinformatie in de online shop van de verkoper niet anders blijkt en voor zover niets anders is overeengekomen.
2.3 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die voor rekening van de klant komen, dan draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de heenzending niet wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinstructie van de verkoper.
2.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet behoorlijke zelfbevoorrading van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete afdekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant hiervan onverwijld op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
2.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
Veelgestelde vragen:
Biedt u bedrijven de mogelijkheid om op rekening te kopen zonder betalingsaanbieder?
Ja, wij bieden bedrijven de mogelijkheid om op rekening te kopen zonder gebruik te maken van een betalingsaanbieder. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice om de details te bespreken en de vereiste informatie te verstrekken.
Met welke verzenddienstverlener verzendt u standaard en kan ik een andere transportonderneming kiezen?
Standaard verzenden wij met DHL. Als u de voorkeur geeft aan een andere transportonderneming, neem dan alstublieft contact met ons op. Wij bekijken graag de mogelijkheden om aan uw wensen tegemoet te komen.
Hoe behandelt u de verzending van expeditiegoederen binnen Duitsland en internationaal?
Voor expeditiegoederen binnen Duitsland werken wij samen met Emons. Voor Europese en internationale verzending gebruiken wij Geis of Kühne + Nagel. Houd er rekening mee dat de verzendtijden afhankelijk van de bestemming kunnen variëren.
Hoe lang duurt de verzending binnen Duitsland en internationaal?
De levertijd binnen Duitsland bedraagt doorgaans 2-5 werkdagen. Voor Europese leveringen kunt u rekenen op 5-10 werkdagen en voor internationale bestellingen kan de levertijd, afhankelijk van het land van bestemming, tussen 7 en 21 werkdagen liggen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden een breed scala aan betaalmethoden aan, waaronder alle creditcardaanbieders, PayPal en vooruitbetaling. Tijdens het bestelproces kunt u de voor u passende betaalmethode selecteren.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de actuele status van uw levering volgen op de website van de betreffende vervoerder.
Wat gebeurt er als mijn levering beschadigd aankomt?
Als uw levering beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en voeg foto's van de schade toe. Wij zullen een oplossing vinden, hetzij door een vervangende levering of een terugbetaling.
Kunt u een btw-teruggave aanbieden bij zelfstandige export buiten de EU?
Ja, als u de goederen zelfstandig exporteert naar een niet-EU-land, kunnen wij de btw terugbetalen. Hiervoor hebben wij een bewijs nodig in de vorm van een afgestempelde douanefactuur. Stuur ons de betreffende documenten na afronding van de export toe, zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken.