Condizioni Generali di Vendita con Informazioni per i Clienti

 

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Legge applicabile
9. Codice di condotta
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di Jens Wipprich, operante sotto "L&W Jens Wipprich" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGV è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal caso, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche telefonicamente, via fax, e-mail o per posta al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, in cui è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo aver ricevuto l'ordine.

Se si verificano più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio del L'offerta da parte del cliente inizia a decorrere e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4

Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità con i termini per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Quando si effettua un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non è prevista un'ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i suoi inserimenti nel corso del processo di ordinazione elettronica fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve assicurarsi, quando utilizza filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine Le e-mail inviate da terzi possono essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle istruzioni di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono sorgere costi aggiuntivi che il venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5

Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments saranno comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Se si sceglie il metodo di pagamento tramite fattura, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazioni, a meno che non sia stato concordato diversamente. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento tramite fattura solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume d'ordine indicato viene superato. In questo caso, il venditore informerà il cliente delle restrizioni di pagamento nel negozio online.

4.7 Se si sceglie il metodo di pagamento tramite addebito diretto tramite Stripe, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). In questo caso, Stripe addebita l'importo della fattura dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la pre-notifica per conto del venditore dal conto bancario del cliente. La pre-notifica ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad esempio, fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti o a causa di un'indicazione errata delle coordinate bancarie, o se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non ne abbia diritto, il cliente deve sostenere le spese derivanti dal riaccredito dell'istituto di credito pertinente, se è responsabile di ciò. Il venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità quando si sceglie il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di controllo di solvibilità negativo.

4.8 Quando si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di controllo di solvibilità negativo.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna delle merci avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante. In deroga a ciò, quando si sceglie il metodo di pagamento PayPal, l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente al momento del pagamento su PayPal è determinante.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizione, la consegna avviene "franco marciapiede", cioè fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, a meno che non risulti diversamente dalle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Questo non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione stabilita nelle istruzioni di recesso del venditore in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte del fornitore. Questo si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e se il venditore ha concluso un contratto di copertura specifico con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato immediatamente.

5.5 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. gelieferten Ware vor.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti.

7.2 Se il cliente agisce come consumatore, è invitato a segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti e a informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Legge applicabile

Per tutte le relazioni legali tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Codice di condotta

• Il venditore ha aderito alle condizioni di partecipazione all'iniziativa eCommerce "Equità nel commercio", che sono disponibili su Internet al www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Il venditore ha aderito ai criteri di qualità Trusted Shops, che sono disponibili su Internet al www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1

La Commissione UE mette a disposizione su Internet al seguente link una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online, in cui è coinvolto un consumatore.

10.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.