Si prega di contattarci direttamente se desiderate una consegna intracomunitaria all'estero in Europa come azienda. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi nei passaggi necessari.

Sì, permettiamo l'acquisto su fattura per le aziende senza l'uso di un fornitore di pagamento. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per discutere i dettagli e fornire le informazioni necessarie.

Di solito spediamo con DHL. Se preferite un'altra compagnia di trasporto, vi preghiamo di contattarci. Verificheremo con piacere le possibilità di venire incontro alle vostre esigenze.

Per le spedizioni di merce in Germania lavoriamo con Emons. Per le spedizioni europee e internazionali utilizziamo Geis o Kühne + Nagel. Si prega di notare che i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione.

Il tempo di spedizione in Germania è generalmente di 2-5 giorni lavorativi. Per le consegne europee, considerate 5-10 giorni lavorativi e per gli ordini internazionali, il tempo di consegna può variare tra 7 e 21 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

Offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento, tra cui tutte le carte di credito, PayPal e bonifico bancario anticipato. Durante il processo di acquisto, potete selezionare il metodo di pagamento più adatto a voi.

Dopo che il vostro ordine è stato spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento. Con questo potete seguire lo stato attuale della vostra consegna sul sito web del rispettivo corriere.

Se la vostra consegna è danneggiata, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti con foto del danno. Troveremo una soluzione, sia tramite una sostituzione che un rimborso.

Sì, se esportate autonomamente la merce in un paese non UE, possiamo rimborsare l'IVA. A tal fine, abbiamo bisogno di una prova sotto forma di una fattura doganale timbrata. Vi preghiamo di inviarci i documenti pertinenti dopo il completamento dell'esportazione affinché possiamo procedere con il rimborso.