Se siete un'azienda che desidera effettuare una consegna intracomunitaria in un altro Paese europeo, contattateci direttamente. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi nei passi necessari.

Sì, consentiamo alle aziende di acquistare su conto corrente senza utilizzare un fornitore di pagamenti. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per discutere i dettagli e fornire le informazioni necessarie.

Spediamo con DHL come standard. Se preferite un altro corriere, contattateci. Saremo lieti di verificare le possibilità di soddisfare i vostri desideri.

Per la spedizione di merci in Germania collaboriamo con Emons. Per le spedizioni europee e internazionali, utilizziamo Geis o Kühne + Nagel. I tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione.

I tempi di spedizione in Germania sono solitamente di 2-5 giorni lavorativi. Per le consegne in Europa, sono necessari 5-10 giorni lavorativi, mentre per gli ordini internazionali i tempi di consegna possono variare da 7 a 21 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.

Offriamo un'ampia gamma di metodi di pagamento, tra cui tutti i fornitori di carte di credito, PayPal e il pagamento anticipato. Durante il processo d'ordine è possibile selezionare il metodo di pagamento più adatto alle proprie esigenze.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracking. Questo numero può essere utilizzato per seguire lo stato attuale della consegna sul sito web del relativo fornitore di servizi di spedizione.

Se la consegna è danneggiata, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti allegando le foto del danno. Troveremo una soluzione, che sia una consegna sostitutiva o un rimborso.

Sì, se la merce viene esportata autonomamente in un Paese non UE, possiamo rimborsare l'IVA. A tal fine è necessaria una prova sotto forma di fattura doganale timbrata. Vi preghiamo di inviarci i documenti pertinenti una volta completata l'esportazione, in modo da poter organizzare il rimborso.