Spedizione e gestione degli acquisti

Per noi la vostra soddisfazione è al centro. Consegniamo in modo affidabile e veloce in tutta Europa e in Svizzera, su richiesta anche in tutto il mondo. La spedizione avviene comodamente con DHL o tramite spedizione a seconda delle dimensioni del vostro ordine. Nelle nostre FAQ troverete tutti i dettagli sul processo di acquisto. E se avete ancora domande: il nostro servizio clienti è a vostra disposizione personalmente - chiamateci semplicemente!

Domande frequenti:

Si prega di contattarci direttamente se desiderate una consegna intracomunitaria all'estero in Europa come azienda. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi nei passaggi necessari.

Sì, consentiamo l'acquisto su fattura per le aziende senza l'uso di un fornitore di pagamento. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per discutere i dettagli e fornire le informazioni necessarie.

Di solito spediamo con DHL. Se preferisci un'altra azienda di trasporto, contattaci. Saremo lieti di verificare le possibilità di soddisfare le tue richieste.

Per le merci su pallet all'interno della Germania collaboriamo con Emons. Per le spedizioni europee e internazionali utilizziamo Geis o Kühne + Nagel. Si prega di notare che i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione.

Il tempo di spedizione all'interno della Germania è generalmente di 2-5 giorni lavorativi. Per le consegne europee, calcolate 5-10 giorni lavorativi e per gli ordini internazionali il tempo di consegna può variare tra 7 e 21 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

Offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento, tra cui tutte le principali carte di credito, PayPal e bonifico anticipato. Durante il processo di ordinazione, puoi scegliere il metodo di pagamento più adatto a te.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento. Con questo puoi seguire lo stato attuale della tua consegna sul sito web del rispettivo corriere.

Se la tua consegna è danneggiata, contatta immediatamente il nostro servizio clienti con foto del danno. Troveremo una soluzione, sia tramite una sostituzione che un rimborso.

Sì, se esporti autonomamente la merce in un paese non UE, possiamo rimborsare l'IVA. Per questo abbiamo bisogno di una prova sotto forma di una fattura doganale timbrata. Si prega di inviarci i documenti pertinenti dopo il completamento dell'esportazione in modo che possiamo procedere con il rimborso.