Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek és ügyféltájékoztatás

 

Tartalomjegyzék

  1. Alkalmazási terület
  2. A szerződés megkötése
  3. Elállási jog
  4. Árak és fizetési feltételek
  5. Szállítási és feladási feltételek
  6. Tulajdonjog fenntartása
  7. Hibákért való felelősség (jótállás)
  8. Alkalmazandó jog
  9. Magatartási kódex
  10. Alternatív vitarendezés

1) Alkalmazási kör

1.1 A Jens Wipprich cég, kereskedelmi nevén "L&W Jens Wipprich" (a továbbiakban: "Eladó") jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") az Eladó webáruházában bemutatott valamennyi árura és/vagy szolgáltatásra vonatkozó, fogyasztó vagy kereskedő (a továbbiakban: "Ügyfél") és az Eladó között létrejött valamennyi szerződésre alkalmazandó. Az Ügyfél saját általános szerződési feltételeinek bevonását - eltérő megállapodás hiányában - ezúton elutasítjuk.

1.2 A jelen ÁSZF értelmében fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely nem elsősorban kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységének tulajdonítható céllal jön létre. A jelen ÁSZF értelmében vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységének gyakorlása során jár el.

2) Szerződéskötés

2.1 Az eladó webáruházában található termékleírások nem minősülnek az eladó részéről kötelező érvényű ajánlatnak, hanem a vásárló által tett kötelező érvényű ajánlat benyújtására szolgálnak.

2.2 A vevő az ajánlatot az eladó webáruházába integrált online megrendelőlapon keresztül adhatja le. Miután a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezte és az elektronikus rendelési folyamaton keresztülment, a vásárló a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban található árukra vonatkozóan. A vásárló továbbá telefonon, faxon, e-mailben vagy postai úton is benyújthatja ajánlatát az eladónak.

2.3 Az eladó a vevő ajánlatát öt napon belül elfogadhatja,

  • írásbeli megrendelés-visszaigazolás vagy szöveges formában (faxon vagy e-mailben) küldött megrendelés-visszaigazolás megküldésével a vásárlónak, ahol e tekintetben a megrendelés-visszaigazolásnak a vásárló általi kézhezvétele a mérvadó, vagy
  • a megrendelt áruknak a megrendelő részére történő kiszállításával, amely esetben az áru megrendelő általi átvétele a mérvadó, vagy
  • a megrendelés leadását követően a vásárlótól fizetés kérésével.

Ha a fent említett alternatívák közül több is létezik, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a fent említett alternatívák közül az egyik előbb bekövetkezik. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő az ajánlatnak a megrendelő általi elküldését követő napon kezdődik és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén ér véget. Ha az eladó a fent említett határidőn belül nem fogadja el a vevő ajánlatát, ez az ajánlat elutasításának minősül, aminek következtében a vevő a továbbiakban nem kötve van a szándéknyilatkozatához.

2.4

A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: "PayPal") fizetési szolgáltatóján keresztül történik, a PayPal felhasználási feltételeire is figyelemmel, amelyek megtekinthetők a következő címen. www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full vagy - ha az ügyfél nem rendelkezik PayPal-fiókkal - a PayPal-fiók nélküli fizetésekre vonatkozó feltételek szerint, amelyek a következő címen érhetők el www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ha a vásárló a PayPal által kínált, az online rendelési folyamat során választható fizetési móddal fizet, az eladó a vásárló ajánlatának elfogadásáról nyilatkozik, amikor a vásárló a rendelési folyamatot lezáró gombra kattint.

2.5 Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő ajánlattétel esetén a szerződés szövegét az eladó a szerződéskötést követően elmenti, és a megrendelés elküldését követően szöveges formában (pl. e-mail, fax vagy levél) elküldi a vevőnek. Az eladó a szerződés szövegét ezen túlmenően nem teszi hozzáférhetővé. Amennyiben a vevő a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó webáruházában, a megrendelés adatai az eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és a vevő a jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával ingyenesen hozzáférhet.

2.6 Mielőtt az eladó online megrendelőlapján keresztül kötelező érvényű megrendelést adna le, a vásárló a képernyőn megjelenő információk gondos elolvasásával felismerheti az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyító funkciója, amely felnagyítja a képernyőn megjelenő képet. A vásárló az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal javíthatja beírásait, amíg a rendelési folyamatot lezáró gombra nem kattint.

2.7 A szerződéskötéshez a német és az angol nyelv áll rendelkezésre.

2.8 A megrendelés feldolgozása és a kapcsolattartás általában e-mailben és automatizált rendelésfeldolgozással történik. A megrendelőnek biztosítania kell, hogy az általa a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail cím helyes legyen, hogy az eladó által küldött e-mailek ezen a címen érkezhessenek. Különösen a SPAM-szűrők használata esetén a vásárlónak biztosítania kell, hogy az eladó vagy az eladó által a megrendelés feldolgozásával megbízott harmadik felek által küldött valamennyi e-mail kézbesíthető legyen.

3) Elállási jog

3.1 A fogyasztókat általában megilleti az elállási jog.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az eladó elállási szabályzatában találhatók.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Amennyiben az eladó termékleírása másként nem rendelkezik, a feltüntetett árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényes HÉA-t. Az esetleges további szállítási és szállítási költségek külön feltüntetésre kerülnek a vonatkozó termékleírásban.

4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén egyedi esetekben további költségek merülhetnek fel, amelyekért az eladó nem felelős, és amelyek a vásárlót terhelik. Ezek közé tartoznak például a hitelintézetek általi pénzátutalás költségei (pl. átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy az importvámok vagy adók (pl. vámok). Ilyen költségek merülhetnek fel a pénzátutalással kapcsolatban akkor is, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, de az ügyfél az Európai Unión kívüli országból teljesíti a fizetést.

4.3 A fizetési lehetőség(ek)et az eladó webáruházában közöljük a vásárlóval.

4.4 Amennyiben banki átutalással történő előlegfizetésről állapodtak meg, a fizetés a szerződéskötést követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességben állapodtak meg.

4.5

A "Shopify Payments" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: "Stripe") fizetési szolgáltatóján keresztül történik. A Shopify Payments-en keresztül kínált egyes fizetési módokat az eladó webáruházában közli a vásárlóval. A Stripe más fizetési szolgáltatásokat is igénybe vehet a fizetések feldolgozásához, amelyekre speciális fizetési feltételek vonatkozhatnak, amelyekről a vásárló külön tájékoztatást kaphat. A "Shopify Payments"-re vonatkozó további információk az interneten találhatók a következő címen www.shopify.com/legal/terms-payments-de elérhető.

4.6 Ha a számlás fizetési módot választja, a vételár az áru leszállítása és számlázása után esedékes. Ebben az esetben a vételárat a számla kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül, levonás nélkül kell megfizetni, hacsak másként nem állapodtak meg. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a számlás fizetési módot csak egy bizonyos rendelési mennyiségig ajánlja fel, és a megadott rendelési mennyiség túllépése esetén elutasítja ezt a fizetési módot. Ebben az esetben az eladó a vásárlót a webáruházban található fizetési adataiban tájékoztatja a megfelelő fizetési korlátozásról.

4.7 A Stripe-on keresztül történő közvetlen terheléses fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország) nevű fizetési szolgáltató (a továbbiakban: "Stripe") útján történik. Ebben az esetben a Stripe a SEPA beszedési megbízás kiadását követően, de legkorábban az eladó nevében történő előzetes értesítés határidejének lejárta után szedi be a számla összegét a vevő bankszámlájáról. Előzetes értesítésnek minősül minden olyan, az ügyfélnek szóló közlemény (pl. számla, szabályzat, szerződés), amely a SEPA-beszedési megbízással történő terhelést jelenti. Ha a beszedést nem váltják be a számlán lévő fedezet elégtelensége vagy a banki adatok helytelen megadása miatt, vagy ha a vevő tiltakozik a beszedés ellen, bár erre nem jogosult, a vevő viseli az adott hitelintézetnél a visszaterhelés miatt felmerülő díjakat, ha ezt ő maga okozza. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a SEPA-beszedési mód kiválasztásakor hitelképesség-ellenőrzést végezzen, és elutasítsa ezt a fizetési módot, ha a hitelképesség-ellenőrzés negatív eredménnyel zárul.

4.8 A Stripe-on keresztül történő bankkártyás fizetési mód kiválasztása esetén a számla összege a szerződés megkötésekor azonnal esedékes. A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: "Stripe") nevű fizetési szolgáltató dolgozza fel. A Stripe fenntartja a jogot, hogy hitelképesség-ellenőrzést végezzen, és elutasítsa ezt a fizetési módot, ha a hitelképesség-ellenőrzés negatív eredménnyel zárul.

5) Szállítási és szállítási feltételek

5.1 Eltérő megállapodás hiányában az árukat a megrendelő által megadott szállítási címre történő kiszállítással kell szállítani. Az eladó megrendelésének feldolgozásában megadott szállítási cím az irányadó a tranzakció feldolgozására. Ettől eltérően, ha a PayPal fizetési módot választják, akkor a vevő által a PayPal számára a fizetéskor megadott szállítási cím az irányadó.

5.2 A szállítmányozó által szállított árukat "szabad szeméttelepre", azaz a szállítási címhez legközelebb eső közterületi szeméttelepre szállítják, kivéve, ha az eladó webáruházában a szállítási információkban másként szerepel, illetve ha másként nem állapodtak meg.

5.3 Ha az áru kiszállítása a vásárlónak felróható okból meghiúsul, a vásárló viseli az eladónál emiatt felmerülő ésszerű költségeket. Ez nem vonatkozik a visszaküldés költségeire, ha a vevő ténylegesen él az elállási jogával. Ha a vevő ténylegesen gyakorolja elállási jogát, a visszaküldési költségekre az eladó elállási szabályzatának rendelkezése vonatkozik.

5.4 Az eladó fenntartja a jogot, hogy hibás vagy nem megfelelő önszállítás esetén elálljon a szerződéstől. Ez csak abban az esetben érvényes, ha az Eladó nem felelős a szállítás elmaradásáért, és az Eladó kellő gondossággal kötött a szállítóval konkrét fedezeti ügyletet. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Amennyiben az áru nem vagy csak részben áll rendelkezésre, a vevőt haladéktalanul tájékoztatni kell, és az ellenértéket haladéktalanul vissza kell téríteni.

5.5 Az önátvétel logisztikai okokból nem lehetséges.

6) Tulajdonjog fenntartása

Ha az eladó előleget fizet, a szállított áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetéséig fenntartja.

7) Felelősség a hibákért (jótállás)

7.1 Ha a vásárolt dolog hibás, a törvényes hibafelelősségre vonatkozó rendelkezések alkalmazandók.

7.2 Ha a vásárló fogyasztóként jár el, akkor a nyilvánvaló szállítási sérülésekkel szállított árut a szállítónak kell reklamálnia, és erről tájékoztatnia kell az eladót. Ha a vevő ezt elmulasztja, ez semmilyen hatással nem lesz a törvényes vagy szerződéses hibaköveteléseire.

8) Alkalmazandó jog

A felek közötti valamennyi jogviszonyra a Német Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, az ingóságok nemzetközi adásvételére vonatkozó jogszabályok kizárásával. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelem nem vonható vissza.

9) Magatartási kódex

10) Alternatív vitarendezés

10.1

Az EU Bizottsága az alábbi linken online vitarendezési platformot biztosít az interneten: ec.europa.eu/consumers/odr

Ez a platform kapcsolattartási pontként szolgál az olyan online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből eredő viták bíróságon kívüli rendezéséhez, amelyekben egy fogyasztó érintett.

10.2 Az eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni a fogyasztói döntőbizottság előtti vitarendezési eljárásban.