Szállítási szabályzat
1) Árak és fizetési feltételek
1.1 Amennyiben az eladó termékleírásából más nem következik, a feltüntetett árak végösszegek, amelyek tartalmazzák a törvényes forgalmi adót. Az esetlegesen felmerülő további szállítási és kézbesítési költségeket az adott termékleírás külön tünteti fel.
1.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén egyedi esetekben további költségek merülhetnek fel, amelyekért az eladó nem felelős, és amelyeket a vásárlónak kell viselnie. Ide tartoznak például a hitelintézetek által a pénzátutalásért felszámított költségek (pl. átutalási díjak, árfolyamköltségek) vagy importjogi illetékek, illetve adók (pl. vámok). Ilyen költségek a pénzátutalással összefüggésben akkor is felmerülhetnek, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, de a vásárló a fizetést az Európai Unión kívüli országból teljesíti.
1.3 A fizetési lehetőség(ek)ről az eladó online áruházában tájékoztatják a vásárlót.
1.4 Ha előre fizetés banki átutalással került megállapodásra, a fizetés a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességi időpontban állapodtak meg.
1.5
A "Shopify Payments" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés lebonyolítása a Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: "Stripe") fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Shopify Payments keretében kínált egyes fizetési módokról az eladó online áruházában tájékoztatják a vásárlót. A fizetések lebonyolítása érdekében a Stripe további fizetési szolgáltatásokat is igénybe vehet, amelyekre adott esetben külön fizetési feltételek vonatkoznak, amelyekről a vásárlót adott esetben külön tájékoztatják. További információk a "Shopify Payments" szolgáltatásról az interneten a www.shopify.com/legal/terms-payments-de címen érhetők el.
1.6 A számlás vásárlás fizetési mód kiválasztása esetén a vételár az áru kiszállítását és kiszámlázását követően válik esedékessé. Ebben az esetben a vételárat a számla kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül levonás nélkül kell megfizetni, amennyiben más megállapodás nem született. Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy a számlás vásárlás fizetési módot csak egy meghatározott rendelési értékig kínálja fel, és az указанott rendelési érték túllépése esetén ezt a fizetési módot elutasítsa. Ebben az esetben az eladó az online áruházban található fizetési információkban megfelelő fizetési korlátozásra hívja fel a vásárló figyelmét.
1.7 A Stripe-on keresztüli beszedéses fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés lebonyolítása a Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: „Stripe”) fizetési szolgáltatón keresztül történik. Ebben az esetben a Stripe a SEPA beszedési megbízás megadását követően, de a előzetes értesítésre vonatkozó határidő lejárta előtt nem, az eladó megbízásából a számla összegét a vásárló bankszámlájáról beszedéssel vonja le. Előzetes értesítésnek ("Pre-Notification") minősül minden olyan közlés (pl. számla, kötvény, szerződés) a vásárló részére, amely a SEPA beszedés útján történő terhelést bejelenti. Ha a beszedés fedezethiány miatt vagy hibás bankszámlaadatok megadása miatt meghiúsul, vagy a vásárló tiltakozik a terhelés ellen, noha erre nem jogosult, a vásárló köteles viselni az adott hitelintézetnél a visszaterhelés miatt keletkező díjakat, amennyiben ezért felelős. Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy a SEPA beszedési mód kiválasztása esetén hitelképességi vizsgálatot elvégezni, és negatív hitelképességi vizsgálat esetén ezt a fizetési módot elutasítani.
1.8 A Stripe-on keresztüli bankkártyás fizetési mód kiválasztása esetén a számla összege a szerződéskötéssel azonnal esedékessé válik. A fizetés lebonyolítása a Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország fizetési szolgáltatón keresztül történik (a továbbiakban: „Stripe”). A Stripe fenntartja a jogot hitelképességi vizsgálat elvégzésére, és negatív hitelképességi vizsgálat esetén ezt a fizetési módot elutasíthatja.
2) Szállítási és kézbesítési feltételek
2.1 Az áruk szállítása a vevő által megadott szállítási címre történik, amennyiben más megállapodás nincs. A tranzakció lebonyolítása során az eladó rendelésfeldolgozásában megadott szállítási cím az irányadó. Ettől eltérően PayPal fizetési mód választása esetén a vevő által a fizetés időpontjában a PayPalnál megadott szállítási cím az irányadó.
2.2 Azon áruk esetében, amelyeket fuvarozó cég szállít ki, a kézbesítés „járdaszegélyig” történik, tehát a szállítási címhez legközelebb eső nyilvános járdaszegélyig, amennyiben az eladó online áruházában található szállítási információkból más nem következik, és ha nincs ettől eltérő megállapodás.
2.3 Ha az áru kézbesítése a vevőnek felróható okokból meghiúsul, a vevő viseli az ebből az eladónál felmerülő ésszerű költségeket. Ez a kiszállítás költségeire nem vonatkozik, ha a vevő elállási jogát érvényesen gyakorolja. A visszaküldés költségeire a vevő elállási jogának érvényes gyakorlása esetén az eladó elállási tájékoztatójában erre vonatkozóan meghatározott szabályozás irányadó.
2.4 Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy hibás vagy nem megfelelő saját beszállítás esetén elálljon a szerződéstől. Ez csak abban az esetben érvényes, ha a szállítás elmaradásáért nem az eladó felelős, és a kellő gondossággal konkrét fedezeti ügyletet kötött a beszállítóval. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Az áru nem elérhetősége vagy csak részleges elérhetősége esetén a vevőt haladéktalanul tájékoztatják, és az ellenszolgáltatást haladéktalanul visszatérítik.
2.5 Logisztikai okokból személyes átvételre nincs lehetőség.
Gyakran ismételt kérdések:
Kínálnak a vállalatok számára fizetési szolgáltató nélküli számlás vásárlási lehetőséget?
Igen, lehetővé tesszük a vállalatok számára a számlás vásárlást fizetési szolgáltató igénybevétele nélkül. Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a részletek egyeztetése és a szükséges információk megadása érdekében.
Melyik szállítmányozó szolgáltatóval szállítanak alapértelmezetten, és választhatok-e másik fuvarozó céget?
Alapértelmezetten a DHL-lel szállítunk. Ha másik fuvarozó céget részesít előnyben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen megvizsgáljuk a lehetőségeket, hogy eleget tegyünk kívánságainak.
Hogyan kezelik a szállítmányozott áru szállítását Németországon belül és nemzetközileg?
A Németországon belüli szállítmányozott áruk esetében az Emons céggel dolgozunk együtt. Az európai és nemzetközi szállításokhoz a Geis vagy a Kühne + Nagel szolgáltatásait használjuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők a célállomástól függően eltérhetnek.
Mennyi ideig tart a szállítás Németországon belül és nemzetközileg?
A szállítási idő Németországon belül általában 2-5 munkanap. Európai szállítások esetén 5-10 munkanappal számoljon, nemzetközi rendelések esetén pedig a szállítási idő a célországtól függően 7 és 21 munkanap között lehet.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Fizetési módok széles választékát kínáljuk, beleértve az összes hitelkártya-szolgáltatót, a PayPalt és az előre utalást. A rendelési folyamat során kiválaszthatja az Önnek megfelelő fizetési módot.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát?
Miután rendelését feladtuk, e-mailben szállítási visszaigazolást kap egy nyomkövetési számmal. Ennek segítségével a megfelelő szállítószolgálat weboldalán követheti nyomon küldeménye aktuális állapotát.
Mi történik, ha a szállítmányom sérülten érkezik meg?
Ha a szállítmánya sérülten érkezik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldjön fényképeket a sérülésről. Találni fogunk megoldást, akár csereküldemény, akár visszatérítés formájában.
Tudnak áfa-visszatérítést biztosítani az EU-n kívülre történő önálló export esetén?
Igen, ha az árut saját maga exportálja egy EU-n kívüli országba, vissza tudjuk téríteni az áfát. Ehhez igazolásra van szükségünk egy lebélyegzett vám számla formájában. Kérjük, az export befejezése után küldje el nekünk a megfelelő dokumentumokat, hogy intézkedhessünk a visszatérítésről.

