Kérjük, vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot, ha Ön egy másik európai országba kíván Közösségen belüli szállítást végezni. Ügyfélszolgálatunk szívesen segít Önnek a szükséges lépésekben.

Igen, lehetővé tesszük a vállalatok számára a számlás vásárlást fizetési szolgáltató igénybevétele nélkül. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a részletek megbeszélése és a szükséges információk megadása érdekében.

Alapesetben a DHL-lel szállítunk. Ha más fuvarozót szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Szívesen megvizsgáljuk a lehetőségeket, hogy teljesíthessük kívánságait.

A Németországon belüli szállítmányozásban az Emons-szal dolgozunk együtt. Az európai és nemzetközi szállítmányozáshoz a Geis vagy a Kühne + Nagel céget használjuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők a célállomástól függően változhatnak.

A szállítási idő Németországon belül általában 2-5 munkanap. Európai szállítás esetén 5-10 munkanapot, nemzetközi megrendelések esetén pedig a szállítási idő a célországtól függően 7 és 21 munkanap között lehet.

A fizetési módok széles skáláját kínáljuk, beleértve az összes hitelkártya-szolgáltatót, a PayPal-t és az előrefizetést. A rendelés során kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbb fizetési módot.

Amint a megrendelését elküldtük, kap egy feladói visszaigazoló e-mailt a nyomon követési számmal együtt. Ennek segítségével nyomon követheti a szállítás aktuális állapotát a megfelelő szállítási szolgáltató weboldalán.

Ha a szállítmánya sérült, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a sérülésről készült fényképekkel. Megoldást fogunk találni, legyen szó akár csereküldeményről vagy visszatérítésről.

Igen, ha Ön önállóan exportálja az árut egy EU-n kívüli országba, akkor vissza tudjuk téríteni az áfát. Ehhez egy lepecsételt vámszámla formájában történő igazolásra van szükségünk. Kérjük, hogy a kivitel befejezése után küldje el nekünk a vonatkozó dokumentumokat, hogy el tudjuk intézni a visszatérítést.