Dostava i obrada kupnje

Vaše zadovoljstvo je kod nas na prvom mjestu. Pouzdano i brzo isporučujemo unutar Europe kao i u Švicarsku - na upit i širom svijeta. Dostava se vrši ovisno o veličini vaše narudžbe udobno s DHL-om ili putem špedicije. U našim FAQ-ovima pronaći ćete sve detalje o procesu kupnje. A ako još uvijek imate pitanja: Naša korisnička služba vam je osobno na raspolaganju - jednostavno nas nazovite!

Često postavljana pitanja:

Molimo kontaktirajte nas izravno ako kao tvrtka želite isporuku unutar EU u inozemstvo. Naša korisnička služba rado će vam pomoći s potrebnim koracima.

Da, omogućujemo kupnju na račun za tvrtke bez korištenja pružatelja usluga plaćanja. Molimo kontaktirajte našu korisničku službu kako biste razgovarali o detaljima i pružili potrebne informacije.

Standardno šaljemo s DHL-om. Ako preferirate drugu transportnu tvrtku, molimo kontaktirajte nas. Rado ćemo provjeriti mogućnosti da udovoljimo vašim željama.

Za otpremu robe unutar Njemačke surađujemo s Emonsom. Za europsku i međunarodnu dostavu koristimo Geis ili Kühne + Nagel. Molimo imajte na umu da se vrijeme dostave može razlikovati ovisno o odredištu.

Vrijeme dostave unutar Njemačke obično traje 2-5 radnih dana. Za europske isporuke računajte s 5-10 radnih dana, a za međunarodne narudžbe vrijeme isporuke može varirati između 7 i 21 radnog dana, ovisno o zemlji odredišta.

Nudimo širok raspon metoda plaćanja, uključujući sve pružatelje kreditnih kartica, PayPal i avansno plaćanje. Tijekom procesa narudžbe možete odabrati metodu plaćanja koja vam najviše odgovara.

Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete potvrdu o otpremi putem e-maila s brojem za praćenje. S tim brojem možete pratiti trenutni status vaše isporuke na web stranici odgovarajućeg dostavljača.

Ako vaša isporuka bude oštećena, molimo odmah kontaktirajte našu korisničku službu s fotografijama oštećenja. Naći ćemo rješenje, bilo putem zamjenske isporuke ili povrata novca.

Da, ako robu samostalno izvezete u zemlju izvan EU, možemo vratiti PDV. Za to nam je potreban dokaz u obliku ovjerene carinske fakture. Molimo pošaljite nam odgovarajuće dokumente nakon završetka izvoza kako bismo mogli izvršiti povrat.