Veuillez nous contacter directement si vous souhaitez, en tant qu'entreprise, une livraison intracommunautaire à l'étranger en Europe. Notre service client se fera un plaisir de vous aider avec les étapes nécessaires.

Oui, nous permettons l'achat sur facture pour les entreprises sans utiliser de fournisseur de paiement. Veuillez contacter notre service client pour discuter des détails et fournir les informations nécessaires.

Par défaut, nous expédions avec DHL. Si vous préférez une autre entreprise de transport, veuillez nous contacter. Nous examinerons volontiers les possibilités de répondre à vos souhaits.

Pour les marchandises par transporteur en Allemagne, nous travaillons avec Emons. Pour l'expédition européenne et internationale, nous utilisons Geis ou Kühne + Nagel. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons européennes, comptez 5 à 10 jours ouvrables et pour les commandes internationales, le délai de livraison peut varier entre 7 et 21 jours ouvrables selon le pays de destination.

Nous proposons une large gamme de méthodes de paiement, y compris tous les fournisseurs de cartes de crédit, PayPal et le paiement anticipé. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir la méthode de paiement qui vous convient.

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi. Avec celui-ci, vous pouvez suivre le statut actuel de votre livraison sur le site Web du prestataire de services d'expédition concerné.

Si votre livraison est endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client avec des photos des dommages. Nous trouverons une solution, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.

Oui, si vous exportez vous-même la marchandise vers un pays non membre de l'UE, nous pouvons rembourser la TVA. Pour cela, nous avons besoin d'une preuve sous forme d'une facture douanière tamponnée. Veuillez nous envoyer les documents correspondants après l'achèvement de l'exportation afin que nous puissions procéder au remboursement.