Veuillez nous contacter directement si vous souhaitez, en tant qu'entreprise, une livraison intracommunautaire à l'étranger. Notre service client vous assistera volontiers dans les démarches nécessaires.

Oui, nous permettons l'achat sur facture pour les entreprises sans utiliser d'intermédiaire de paiement. Veuillez contacter notre service client pour discuter des détails et fournir les informations requises.

Nous expédions par défaut avec DHL. Si vous préférez un autre transporteur, veuillez nous contacter. Nous examinerons volontiers les possibilités de répondre à vos souhaits.

Pour les marchandises par transporteur en Allemagne, nous travaillons avec Emons. Pour l'expédition européenne et internationale, nous utilisons Geis ou Kühne + Nagel. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier selon la destination.

La durée d'expédition en Allemagne est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons européennes, comptez 5 à 10 jours ouvrables et pour les commandes internationales, le délai de livraison peut varier entre 7 et 21 jours ouvrables selon le pays de destination.

Nous proposons une large gamme de méthodes de paiement, y compris toutes les cartes de crédit, PayPal et le paiement anticipé. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir la méthode de paiement qui vous convient.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi. Avec celui-ci, vous pouvez suivre le statut actuel de votre livraison sur le site du prestataire de service d'expédition concerné.

Si votre livraison est endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client avec des photos des dommages. Nous trouverons une solution, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.

Oui, si vous exportez vous-même la marchandise vers un pays hors UE, nous pouvons rembourser la TVA. Pour cela, nous avons besoin d'une preuve sous la forme d'une facture douanière tamponnée. Veuillez nous envoyer les documents correspondants après l'exportation pour que nous puissions effectuer le remboursement.