Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

 

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruutusoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistuksen pidätys
7. Vikavastuu (takuu)
8. Sovellettava laki
9. Käyttäytymissäännöstö
10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä Jens Wipprichin, joka toimii nimellä "L&W Jens Wipprich" (jäljempänä "myyjä"), yleiset sopimusehdot (jäljempänä "ehdot") koskevat kaikkia sopimuksia tavaroiden toimituksesta, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimukseen on täten kielletty, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näiden ehtojen mukainen kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei pääasiassa voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa. Näiden ehtojen mukainen yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen koskien ostoskorissa olevia tavaroita klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta sen jälkeen, kun hän on lisännyt valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myös puhelimitse, faksilla, sähköpostitse tai postitse myyjälle.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatut tavarat, jolloin tavaroiden saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa päivästä, jolloin Tarjouksen lähettämisestä asiakkaan toimesta ja päättyy viidennen päivän päättyessä, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, katsotaan tämä tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4

Valitessaan jonkin PayPalin tarjoaman maksutavan, maksutapahtuma suoritetaan maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä: ”PayPal”) kautta, PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, nähtävissä osoitteessa www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - ilman PayPal-tiliä tehtävien maksujen ehtojen mukaisesti, nähtävissä osoitteessa www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, jonka voi valita verkkotilausprosessissa, myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas klikkaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, sopimusteksti tallennetaan myyjän toimesta sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähetetään asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje) tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei tarjoa sopimustekstin saatavuutta tämän lisäksi. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokaupassa ennen tilauksen lähettämistä, tilauksen tiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle ja asiakas voi hakea ne ilmaiseksi omalta salasanalla suojatulta käyttäjätililtään antamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä esitetyt tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön esitystä suurennetaan. Asiakas voi korjata syöttönsä sähköisen tilausprosessin aikana tavallisten näppäimistö- ja hiiritoimintojen avulla, kunnes hän klikkaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä saksan ja englannin kielet.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisessä osoitteessa. Erityisesti asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai tämän tilausten käsittelyyn valtuuttaman tahon lähettämät Kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on yleensä peruuttamisoikeus.

3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruuttamisohjeista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta johdu, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa syntyä lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näihin kuuluvat esimerkiksi kustannukset rahansiirrosta luottolaitosten kautta (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontiverot ja -maksut (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi syntyä myös rahansiirron yhteydessä, vaikka toimitus ei tapahtuisi Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolelta.

4.3 Maksutapa/tavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5

Valitsemalla maksutavan, joka tarjotaan "Shopify Payments" -maksupalvelun kautta, maksutapahtuma suoritetaan maksupalveluntarjoajan Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe") kautta. Yksittäiset Shopify Paymentsin kautta tarjotut maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joille voi olla erityisiä maksuehtoja, joista asiakasta mahdollisesti erikseen tiedotetaan. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta on saatavilla internetissä osoitteessa www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Valitsemalla maksutavan lasku, ostohinta erääntyy maksettavaksi, kun tavara on toimitettu ja laskutettu. Tässä tapauksessa ostohinta on maksettava 14 (neljäntoista) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta ilman vähennyksiä, ellei toisin ole sovittu. Myyjä pidättää oikeuden tarjota maksutavan lasku vain tiettyyn tilausmäärään asti ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos ilmoitettu tilausmäärä ylittyy. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa asiakkaalle verkkokaupassaan maksutiedoissa vastaavasta maksurajoituksesta.

4.7 Valitsemalla maksutavan suoraveloitus Stripesin kautta, maksutapahtuma suoritetaan maksupalveluntarjoajan Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä: "Stripe"). Tässä tapauksessa Stripe veloittaa laskun summan SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen antamisen jälkeen, mutta ei ennen ennakkoilmoituksen määräajan päättymistä myyjän toimeksiannosta asiakkaan pankkitililtä. Ennakkoilmoitus ("Pre-Notification") on mikä tahansa ilmoitus (esim. lasku, vakuutus, sopimus) asiakkaalle, joka ilmoittaa veloituksesta SEPA-suoraveloituksella. Jos suoraveloitusta ei voida lunastaa riittämättömän tilin katteen vuoksi tai väärän pankkitilin tiedon vuoksi, tai jos asiakas vastustaa veloitusta, vaikka hänellä ei ole siihen oikeutta, asiakkaan on maksettava kyseisen luottolaitoksen palautuksesta aiheutuvat kulut, jos hän on vastuussa siitä. Myyjä pidättää oikeuden suorittaa luottotietojen tarkistuksen valittaessa maksutavaksi SEPA-suoraveloitus ja hylätä tämä maksutapa negatiivisen luottotietojen tarkistuksen yhteydessä.

4.8 Valittaessa maksutavaksi luottokortti Stripesin kautta, laskun summa erääntyy heti sopimuksen solmimisen yhteydessä. Maksujen käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajan Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä: "Stripe") kautta. Stripe pidättää oikeuden suorittaa luottotietojen tarkistuksen ja hylätä tämä maksutapa negatiivisen luottotietojen tarkistuksen yhteydessä.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Tavaroiden toimitus tapahtuu lähetyksenä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan käsittelyssä myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva. Tästä poiketen, valittaessa maksutavaksi PayPal, asiakkaan PayPalissa maksun hetkellä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva.

5.2 Tavaroiden, jotka toimitetaan kuljetusliikkeen kautta, toimitus tapahtuu "vapaasti katukiveykseen", eli lähimpään julkiseen katukiveykseen toimitusosoitteesta, ellei myyjän verkkokaupan lähetysinformaatioista muuta johdu ja ellei toisin ole sovittu.

5.3 Jos tavaran toimitus epäonnistuu syistä, jotka asiakas on vastuussa, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää tehokkaasti peruuttamisoikeuttaan. Palautuskustannusten osalta asiakkaan tehokkaasti käyttämän peruuttamisoikeuden yhteydessä sovelletaan myyjän peruuttamisohjeissa annettua sääntöä.

5.4 Myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos itse toimitus ei ole oikea tai asianmukainen. Tämä koskee vain tapauksia, joissa myyjä ei ole vastuussa toimituksen puuttumisesta ja on huolellisesti tehnyt konkreettisen hankintasopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset ponnistelut tavaran hankkimiseksi. Jos tavara ei ole saatavilla tai se on vain osittain saatavilla, asiakas saa välittömästi tiedon ja vastike palautetaan välittömästi.

5.5 Itse nouto ei ole mahdollista logistisista syistä.

6) Omistuksen pidätys

Jos myyjä tekee ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden tavaraan, kunnes koko ostohinta on maksettu. gelieferten Ware vor.

7) Virhevastuu (Takuu)

7.1 Jos ostotavara on virheellinen, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä.

7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetut tavarat, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, kuljettajalle ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virhevaatimuksiinsa.

8) Sovellettava laki

Kaikkiin osapuolten oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta koskee vain siltä osin, kuin se ei vie kuluttajalta sen maan pakottavien säännösten antamaa suojaa, jossa kuluttajalla on vakituinen asuinpaikka.

9) Käyttäytymissäännöstö

• Myyjä on sitoutunut eCommerce-aloitteen "Reiluus kaupassa" osallistumisehtoihin, jotka ovat nähtävissä Internetissä osoitteessa www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Myyjä on sitoutunut Trusted Shops -laatuvaatimuksiin, jotka ovat nähtävissä Internetissä osoitteessa www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

10.1

EU-komissio tarjoaa Internetissä seuraavan linkin kautta alustan verkkovälitteiselle riidanratkaisulle: ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä alusta toimii yhteyspisteenä kuluttajan osallistuessa verkkokauppa- tai palvelusopimuksista johtuviin riitoihin.

10.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.