Por favor, contáctanos directamente si deseas, como empresa, una entrega intracomunitaria al extranjero europeo. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de asistirte con los pasos necesarios.

Sí, permitimos la compra a cuenta para empresas sin el uso de un proveedor de pagos. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para discutir los detalles y proporcionar la información necesaria.

Habitualmente enviamos con DHL. Si prefieres otra empresa de transporte, por favor contáctanos. Estaremos encantados de verificar las posibilidades de satisfacer tus deseos.

Para mercancías por transporte dentro de Alemania trabajamos con Emons. Para el envío europeo e internacional utilizamos Geis o Kühne + Nagel. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el destino.

El tiempo de envío dentro de Alemania suele ser de 2-5 días hábiles. Para entregas europeas, calcula de 5-10 días hábiles y para pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 21 días hábiles dependiendo del país de destino.

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago, incluyendo todos los proveedores de tarjetas de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Durante el proceso de pedido, puedes seleccionar el método de pago que más te convenga.

Después de que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número, puedes rastrear el estado actual de tu entrega en el sitio web del proveedor de envío correspondiente.

Si tu entrega está dañada, por favor contacta inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente con fotos del daño. Encontraremos una solución, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.

Sí, si exportas la mercancía de manera independiente a un país fuera de la UE, podemos reembolsar el IVA. Para esto, necesitamos una prueba en forma de una factura aduanera sellada. Por favor, envíanos los documentos correspondientes después de completar la exportación para que podamos proceder con el reembolso.