CONDICIONES GENERALES

Condiciones Generales de Contratación con Información para el Cliente

 

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
  8. Ley aplicable
  9. Código de conducta
  10. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Jens Wipprich, actuando bajo "L&W Jens Wipprich" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor respecto a los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Queda excluida la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor, en el sentido de estas CGC, es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario, en el sentido de estas CGC, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, el Cliente, tras haber colocado los bienes seleccionados en el carrito de compras virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, envía una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el Cliente también puede presentar la oferta al Vendedor por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de los cinco días,

  • enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
  • entregando al Cliente los bienes pedidos, siendo determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
  • solicitando al Cliente el pago después de que haya realizado su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío del Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4

Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - bajo los términos para pagos sin cuenta PayPal, que se pueden consultar en www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al hacer una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor después de la conclusión del contrato y se transmite al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya enviado su pedido. No se realiza una puesta a disposición adicional del texto del contrato por parte del vendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica efectiva para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de aumento del navegador, con la que se puede ampliar la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la conclusión del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.8 El procesamiento del pedido y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse al usar filtros de SPAM que todos los correos enviados por el vendedor o por aquellos encargados del procesamiento del pedido Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen en principio un derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se puede encontrar en la instrucción de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costos adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales que el vendedor no tiene que asumir y que deben ser cubiertos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, costos por transferencias de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o impuestos y tasas de importación (por ejemplo, aranceles). Dichos costos pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5

Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a las cuales el cliente será informado por separado si es necesario. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Si se selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra es exigible después de que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura sin deducción, a menos que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago de compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente sobre una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda en línea.

4.7 Si se selecciona el método de pago de débito directo a través de Stripe, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). En este caso, Stripe debita el importe de la factura después de la emisión de un mandato de débito directo SEPA, pero no antes del vencimiento del plazo para la pre-notificación en nombre del vendedor desde la cuenta bancaria del cliente. La pre-notificación ("Pre-Notification") es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si el débito no se realiza por falta de fondos suficientes o debido a la provisión de datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al débito aunque no esté autorizado a hacerlo, el cliente deberá asumir las tarifas incurridas por la devolución del respectivo instituto de crédito, si es responsable de ello. El vendedor se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago de débito directo SEPA y rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

4.8 Al seleccionar el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es exigible inmediatamente al concluir el contrato. El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de bienes se realiza por envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del vendedor es determinante. No obstante, al seleccionar el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente al momento del pago en PayPal es determinante.

5.2 Para los bienes que se entregan por transporte, la entrega se realiza "libre de bordillo", es decir, hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de los bienes fracasa por razones atribuibles al cliente, el cliente asumirá los costos razonables incurridos por el vendedor. Esto no se aplica en relación con los costos de envío si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera efectiva. En cuanto a los costos de devolución, se aplicará la regulación establecida en las instrucciones de desistimiento del vendedor si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera efectiva.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o inadecuada por parte de sus proveedores. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es atribuible al vendedor y este ha concluido un contrato de cobertura específico con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, el cliente será informado de inmediato y se reembolsará el pago de inmediato.

5.5 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza un pago anticipado, se reserva la propiedad de los bienes hasta que se haya realizado el pago completo del precio de compra adeudado. mercancía entregada.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

7.1 Si el objeto de compra es defectuoso, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame los daños de transporte evidentes al repartidor y que informe al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales de reclamación por defectos.

8) Derecho aplicable

Para todas las relaciones legales de las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones obligatorias del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

9) Código de conducta

10) Resolución alternativa de conflictos

10.1

La Comisión de la UE proporciona en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de conflictos en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicios en línea en los que participe un consumidor.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de resolución de disputas de consumidores.