Por favor, contáctenos directamente si desea una entrega intracomunitaria al extranjero europeo como empresa. Nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarle con los pasos necesarios.

Sí, permitimos la compra a cuenta para empresas sin el uso de un proveedor de pago. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para discutir los detalles y proporcionar la información requerida.

Enviamos habitualmente con DHL. Si prefiere otra empresa de transporte, por favor contáctenos. Con gusto verificaremos las posibilidades de satisfacer sus deseos.

Para mercancías por transporte dentro de Alemania trabajamos con Emons. Para el envío europeo e internacional utilizamos Geis o Kühne + Nagel. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el destino.

El tiempo de envío dentro de Alemania suele ser de 2-5 días hábiles. Para entregas europeas, considere 5-10 días hábiles y para pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 21 días hábiles según el país de destino.

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago, incluyendo todas las tarjetas de crédito, PayPal y pago anticipado. Durante el proceso de pedido, puede seleccionar el método de pago que mejor se adapte a usted.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número puede rastrear el estado actual de su entrega en el sitio web del proveedor de envío correspondiente.

Si su entrega está dañada, por favor contacte inmediatamente a nuestro servicio al cliente con fotos del daño. Encontraremos una solución, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.

Sí, si exporta los productos de manera independiente a un país fuera de la UE, podemos reembolsar el IVA. Para ello, necesitamos una prueba en forma de factura aduanera sellada. Por favor, envíenos los documentos correspondientes después de completar la exportación para que podamos procesar el reembolso.