Póngase directamente en contacto con nosotros si es una empresa que desea realizar un envío intracomunitario a otro país europeo. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle con los trámites necesarios.

Sí, permitimos a las empresas comprar a cuenta sin utilizar un proveedor de pago. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para conocer los detalles y facilitar la información necesaria.

Enviamos con DHL de forma estándar. Si prefiere otro transportista, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de comprobar las posibilidades para satisfacer sus deseos.

Trabajamos con Emons para el envío de mercancías dentro de Alemania. Para los envíos europeos e internacionales, utilizamos Geis o Kühne + Nagel. Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar en función del destino.

El plazo de envío dentro de Alemania suele ser de 2 a 5 días laborables. Para entregas en Europa, el plazo es de 5 a 10 días laborables y para pedidos internacionales el plazo de entrega puede ser de 7 a 21 días laborables, dependiendo del país de destino.

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago, incluidos todos los proveedores de tarjetas de crédito, PayPal y pago por adelantado. Durante el proceso de pedido puede seleccionar el método de pago que más le convenga.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizarlo para seguir el estado actual de su entrega en el sitio web del proveedor de servicios de envío correspondiente.

Si la entrega está dañada, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente y envíenos fotos de los daños. Encontraremos una solución, ya sea una entrega de sustitución o un reembolso.

Sí, si exporta las mercancías de forma independiente a un país no perteneciente a la UE, podemos reembolsarle el IVA. Para ello necesitamos un justificante en forma de factura de aduanas sellada. Envíenos los documentos pertinentes una vez realizada la exportación para que podamos tramitar la devolución.