Γενικοί όροι και προϋποθέσεις με πληροφορίες πελατών

 

Πίνακας περιεχομένων

1. πεδίο εφαρμογής
2. Συμπέρασμα της σύμβασης
3. Δικαίωμα απόσυρσης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Διατήρηση του τίτλου
7. Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
8. Εφαρμόσιμος νόμος
9. Κώδικας δεοντολογίας
10. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις (εφεξής "AGB") του Jens Wipprich, που ενεργούν κάτω από το "L & W Jens Wipprich" (εφεξής "πωλητής"), ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής "πελάτης") Με τον πωλητή καταλήγει σε σχέση με τα αγαθά που εμφανίζεται από τον πωλητή στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τη συμπερίληψη των συνθηκών του πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι άλλο.

1.2 Οι καταναλωτές κατά την έννοια των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που ολοκληρώνει μια νομική συναλλαγή για σκοπούς που μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο στο εμπορικό τους χώρο ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική τους δραστηριότητα. Οι επιχειρηματίες κατά την έννοια αυτών των όρων και προϋποθέσεων είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομική εταιρική σχέση που ενεργεί στην άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής τους δραστηριότητας όταν ολοκληρωθεί η νομική συναλλαγή.

2) Συμπέρασμα Συμβολαίου

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αντιπροσωπεύουν προσφορές δέσμευσης από την πλευρά του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή μιας δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που ενσωματώνεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Μετά την τοποθέτηση των επιλεγμένων αγαθών στο εικονικό καλάθι αγορών και υποβάλλονται στη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης δίνει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης σε σχέση με τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά μέσω τηλεφώνου, φαξ, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μετά τον πωλητή.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,

• στέλνοντας στον πελάτη μια γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας στη φόρμα κειμένου (φαξ ή email), όπου η παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας είναι καθοριστική στον πελάτη ή
• παρέχοντας στον πελάτη στον πελάτη, με την πρόσβαση των αγαθών στον πελάτη ή
• ζητώντας από τον πελάτη να πληρώσει μετά την υποβολή τους.

Εάν υπάρχουν αρκετές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση ολοκληρώνεται κατά τη στιγμή που εμφανίζεται πρώτα μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις. Η προθεσμία για την αποδοχή της προσφοράς αρχίζει να τρέχει την ημέρα που ο πελάτης αποστέλλεται και τελειώνει με το τέλος της πέμπτης ημέρας, η οποία ακολουθεί την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδέχεται την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας περιόδου, αυτό ισχύει ως απόρριψη της προσφοράς με αποτέλεσμα ο πελάτης να μην είναι πλέον συνδεδεμένος με τη δήλωση πρόθεσης του.

2.4

Κατά την επιλογή μιας μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από το PayPal, η επεξεργασία πληρωμών πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à R.L. ET CIE, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (στο εξής: "Paypal"), με την εγκυρότητα των συνθηκών χρήσης PayPal, www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Ή αν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal-με την εγκυρότητα των προϋποθέσεων για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Εάν ο πελάτης πληρώνει μέσω μιας μεθόδου πληρωμής που προσφέρει η PayPal στη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πωλητής εξηγεί ήδη την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στον τελικό του κουμπιού.

2.5 Κατά την υποβολή μιας προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης και έστειλε τον πελάτη σε φόρμα κειμένου (π.χ. email, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας του. Η πρόσβαση του πωλητή στη σύμβαση δεν είναι προσβάσιμη. Εάν ο πελάτης έχει ρυθμίσει έναν λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν στείλει την παραγγελία του, τα δεδομένα παραγγελίας στον ιστότοπο του πωλητή αρχειοθετούνται και μπορούν να καλούνται δωρεάν από τον πελάτη μέσω του λογαριασμού χρήστη που προστατεύεται από τον κωδικό πρόσβασης, αναφέροντας το αντίστοιχο δεδομένα σύνδεσης.

2.6 Πριν τοποθετήσετε την παραγγελία χρησιμοποιώντας τη φόρμα παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει πιθανά σφάλματα εισόδου διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη ανίχνευση σφαλμάτων εισόδου μπορεί να είναι η λειτουργία διεύρυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια της οποίας η οθόνη διευρύνεται στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρήσεις του ως μέρος της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας μέσω του συνηθισμένου πληκτρολογίου και των λειτουργιών του ποντικιού μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7 Η γερμανική και η αγγλική γλώσσα είναι διαθέσιμα για την ολοκλήρωση της σύμβασης.

2.8 Η επεξεργασία και η επαφή παραγγελίας συνήθως πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση e-mail που παρέχεται για την επεξεργασία παραγγελιών είναι σωστή έτσι ώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να ληφθούν σε αυτή τη διεύθυνση. Συγκεκριμένα, όταν χρησιμοποιείτε φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα τρίτα μέρη που αποστέλλονται από τον πωλητή ή το τρίτο μέρος που αποστέλλονται με την επεξεργασία παραγγελιών μπορούν να σταλούν.

3) Δικαίωμα απόσυρσης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα σε δικαίωμα απόσυρσης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα ακύρωσης προκύπτουν από την πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από την περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι τιμές που δίνονται είναι συνολικές τιμές που περιέχουν τον νόμιμο φόρο επί των πωλήσεων. Εάν είναι απαραίτητο, τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής καθορίζονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Σε περίπτωση παραδόσεων σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες δαπάνες που ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος και οι οποίοι πρέπει να βαρύνουν τον πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, το κόστος για τη μετάδοση χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. αμοιβές μεταφοράς, αμοιβές συναλλαγματικών ισοτιμιών) ή φόρους φόρου ή φόρους εισαγωγής (π.χ. τιμολόγια). Το κόστος αυτό μπορεί επίσης να προκύψει όσον αφορά τη μετάδοση χρημάτων εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί σε μια χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης κάνει την πληρωμή από μια χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Οι επιλογές πληρωμής θα κοινοποιηθούν στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.4 Εάν η προπληρωμή έχει συμφωνηθεί με τραπεζική μεταφορά, η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης εάν τα μέρη δεν έχουν συμφωνήσει σε ημερομηνία υπεραξίας.

4.5

Κατά την επιλογή ενός μέθοδο πληρωμής που προσφέρει η Υπηρεσία Πληρωμών "Shopify Payments", η επεξεργασία πληρωμών πραγματοποιείται μέσω του παρόχου παροχής υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, Ιρλανδία ( ). Οι μεμονωμένες μεθόδους πληρωμής που προσφέρονται μέσω των πληρωμών Shopify ενημερώνονται για τον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Για να χειριστεί τις πληρωμές, η Stripe μπορεί να χρησιμοποιήσει άλλες υπηρεσίες πληρωμών, για τις οποίες μπορεί να ισχύει ειδικών όρων πληρωμής, τις οποίες ο πελάτης μπορεί να παραπεμφθεί ξεχωριστά. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το "Shopify Payments" είναι στο Διαδίκτυο στο www.shopify.com/legal/terms-payments-de διαθέσιμος.

4.6 Κατά την επιλογή του τιμολογίου για τη μέθοδο πληρωμής, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την χρέωση των αγαθών. Στην περίπτωση αυτή, η τιμή αγοράς πρέπει να καταβληθεί εντός 14 (δεκατέσσερις) ημέρες από την παραλαβή του τιμολογίου χωρίς αφαίρεση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει την αγορά τιμολογίου πληρωμής μόνο μέχρι έναν ορισμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτή τη μέθοδο πληρωμής όταν υπερβαίνει τον καθορισμένο όγκο παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής θα υποδεικνύει έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στα στοιχεία πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.7 Κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής άμεση χρέωση μέσω Stripe, η επεξεργασία πληρωμών πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, Ιρλανδία. Σε αυτή την περίπτωση, η Stripe μετακινεί το ποσό του τιμολογίου μετά από εντολή άμεσης χρέωσης SEPA, αλλά όχι πριν από την προθεσμία για τις προκαταρκτικές πληροφορίες για λογαριασμό του πωλητή από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Οι προκαταρκτικές πληροφορίες ("προ-σημείωση") είναι κάθε μήνυμα (π.χ. τιμολόγιο, πολιτική, σύμβαση) στον πελάτη που ανακοινώνει φορτίο χρησιμοποιώντας άμεση χρέωση SEPA. Εάν η άμεση χρέωση δεν εξαργυρωθεί ελλείψει επαρκούς κάλυψης λογαριασμού ή με βάση ψευδή τραπεζικά στοιχεία ή εάν ο πελάτης αντιφάσκει με τη χρέωση, αν και δεν δικαιούται, ο πελάτης πρέπει να φέρει τα τέλη που προκύπτουν από την κράτηση επιστροφής του αντίστοιχο πιστωτικό ίδρυμα εάν είναι υπεύθυνος. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διεξάγει πιστωτικό έλεγχο κατά την επιλογή της άμεσης χρέωσης SEPA και να απορρίψει αυτή τη μέθοδο πληρωμής με αρνητικό πιστωτικό έλεγχο.

4.8 Εάν επιλέξετε την πιστωτική κάρτα πληρωμής μέσω της Stripe, το ποσό του τιμολογίου οφείλεται αμέσως στη σύναψη της σύμβασης. Η επεξεργασία των πληρωμών πραγματοποιείται μέσω του παρόχου παροχής υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, Ιρλανδία (στο εξής: "Stripe"). Η Stripe διατηρεί το δικαίωμα να διεξάγει πιστωτικό έλεγχο και να απορρίψει αυτή τη μέθοδο πληρωμής με αρνητικό πιστωτικό έλεγχο.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Η παράδοση αγαθών πραγματοποιείται στη διαδρομή αποστολής προς τη διεύθυνση παράδοσης που παρέχεται από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στην επεξεργασία παραγγελιών του πωλητή είναι αποφασιστική. Σε απόκλιση από αυτό, κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής PayPal, η διεύθυνση παράδοσης που αποθηκεύεται από τον πελάτη κατά τη στιγμή της πληρωμής στο PayPal είναι καθοριστική.

5.2 Στην περίπτωση των αγαθών που παραδίδονται από το Freight Forwarder, η παράδοση "Free Curbs", δηλαδή στο Public Curb Edge, το οποίο βρίσκεται στενά στη διεύθυνση παράδοσης, δεν έχει ως αποτέλεσμα τίποτα άλλο από τις πληροφορίες αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.3 Εάν η παράδοση των αγαθών αποτύχει για λόγους για τους οποίους ο πελάτης είναι υπεύθυνος, ο πελάτης φέρει το κατάλληλο κόστος για τον πωλητή. Αυτό δεν ισχύει ενόψει του κόστους για την επιστροφή εάν ο πελάτης ασκεί αποτελεσματικά το δικαίωμά του απόσυρσης. Για τα έξοδα επιστροφής, ο κανονισμός που γίνεται στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή εφαρμόζεται εάν το δικαίωμα ανάκτησης είναι αποτελεσματικό.

5.4 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει από τη σύμβαση σε περίπτωση μη σωστού ή μη -proper self -παράδοση. Αυτό ισχύει μόνο σε περίπτωση που η μη παράδοση δεν πρέπει να εκπροσωπείται από τον πωλητή και ότι έχει ολοκληρώσει μια συγκεκριμένη επιχείρηση κάλυψης με τον προμηθευτή με την απαιτούμενη φροντίδα. Ο πωλητής θα καταβάλει όλες τις εύλογες προσπάθειες για την απόκτηση των αγαθών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή η μόνη μερική διαθεσιμότητα των αγαθών, ο πελάτης θα ενημερωθεί αμέσως και η εκτίμηση θα επιστραφεί αμέσως.

5.5 Η παραλαβή δεν είναι δυνατή για λόγους υλικοτεχνικής υποστήριξης.

6) Αναφορά στη διατήρηση του τίτλου

Εάν ο πωλητής φτάσει εκ των προτέρων, διατηρεί την ιδιοκτησία των παραδοθέντων αγαθών μέχρι να καταβληθεί πλήρως η τιμή αγοράς.

7) Υποχρεωτική ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

7.1 Εάν το αγορασμένο αντικείμενο είναι φτωχό, ισχύουν οι διατάξεις της υποχρεωτικής ευθύνης για ελαττώματα.

7.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, του ζητείται να διεκδικήσει τα παραδοθέντα αγαθά με προφανή ζημιά μεταφοράς στον αποστολέα και να ενημερώσει τον πωλητή. Εάν ο πελάτης δεν πληροί αυτό, αυτό δεν έχει καμία επίδραση στις νομικές ή συμβατικές απαιτήσεις του για ελαττώματα.

8) Εφαρμοστέος νόμος

Για όλες τις νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών, ο νόμος της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας ισχύει για τον αποκλεισμό των νόμων για τη διεθνή αγορά κινητών αγαθών. Στην περίπτωση των καταναλωτών, αυτή η επιλογή του νόμου εφαρμόζεται μόνο στο βαθμό που η προστασία που παρέχεται από τις υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει αποσύρεται η συνήθη κατοικία του.

9) Κώδικα δεοντολογίας

• Ο πωλητής έχει υποβληθεί στους όρους συμμετοχής για την πρωτοβουλία ηλεκτρονικού εμπορίου "δικαιοσύνη στο εμπόριο", η οποία στο Διαδίκτυο www.fairness-im-handel.de/teiliegebenungen/ είναι ορατά.
• Ο πωλητής έχει υποβάλει κριτήρια ποιότητας στα αξιόπιστα καταστήματα στο Διαδίκτυο www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf είναι ορατά.

10) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

10.1

Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για online επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο στον ακόλουθο σύνδεσμο: ec.europa.eu/consumers/odr

Αυτή η πλατφόρμα χρησιμεύει ως σημείο επαφής για εξωδικαστική επίλυση διαφορών από online συμβάσεις αγοράς ή παροχής υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται ένας καταναλωτής.

10.2 Ο πωλητής δεν είναι ούτε υποχρεωμένος ούτε έτοιμος να συμμετάσχει σε μια διαδικασία επίλυσης διαφορών μπροστά σε ένα συμβούλιο διαιτησίας των καταναλωτών.