Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις με Πληροφορίες για τους Πελάτες

 

Πίνακας Περιεχομένων

1. Πεδίο Εφαρμογής
2. Σύναψη Σύμβασης
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
4. Τιμές και Όροι Πληρωμής
5. Όροι Παράδοσης και Αποστολής
6. Διατήρηση Κυριότητας
7. Ευθύνη για Ελαττώματα (Εγγύηση)
8. Εφαρμοστέο Δίκαιο
9. Κώδικας Συμπεριφοράς
10. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

1) Πεδίο Εφαρμογής

1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής "ΓΟΠ") του Jens Wipprich, ενεργώντας υπό "L&W Jens Wipprich" (εφεξής "Πωλητής"), ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παράδοσης αγαθών που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής "Πελάτης") με τον Πωλητή όσον αφορά τα αγαθά που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Με αυτόν τον τρόπο απορρίπτεται η ένταξη δικών του όρων από τον Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

1.2 Καταναλωτής, κατά την έννοια αυτών των ΓΟΠ, είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει μια νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν κυρίως να αποδοθούν στην εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχειρηματίας κατά την έννοια αυτών των ΓΟΠ είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια εταιρία με νομική ικανότητα που ενεργεί κατά την εκτέλεση μιας νομικής πράξης στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη Σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή μιας δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.

2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ενσωματωμένης ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης για τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά επίσης τηλεφωνικά, μέσω φαξ, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικά προς τον Πωλητή.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,

• με την αποστολή μιας γραπτής επιβεβαίωσης παραγγελίας ή μιας επιβεβαίωσης παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) προς τον Πελάτη, όπου η λήψη της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον Πελάτη είναι καθοριστική, ή
• με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών στον Πελάτη, όπου η λήψη των αγαθών από τον Πελάτη είναι καθοριστική, ή
• με την πρόσκληση του Πελάτη για πληρωμή μετά την υποβολή της παραγγελίας του.

Εάν ισχύουν πολλαπλές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές συμβεί πρώτη. Η προθεσμία αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την ημέρα μετά την αποστολή της Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4

Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.7 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης προκύπτουν από τις οδηγίες υπαναχώρησης του πωλητή.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εφόσον δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό από την περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Ενδεχομένως επιπλέον έξοδα αποστολής και παράδοσης αναφέρονται ξεχωριστά στην εκάστοτε περιγραφή προϊόντος.

4.2 Σε παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να προκύψουν επιπλέον κόστη, τα οποία δεν επιβαρύνουν τον πωλητή και πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, κόστη για τη μεταφορά χρημάτων μέσω πιστωτικών ιδρυμάτων (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικής ισοτιμίας) ή εισαγωγικούς δασμούς και φόρους (π.χ. δασμοί). Τέτοια κόστη μπορεί να προκύψουν και σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων, ακόμη και αν η παράδοση δεν γίνεται σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Οι δυνατότητες πληρωμής γνωστοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.4 Αν συμφωνηθεί προπληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η πληρωμή είναι άμεσα απαιτητή μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης, εκτός αν τα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά για την ημερομηνία λήξης.

4.5

Κατά την επιλογή ενός τρόπου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας "Shopify Payments", η διεκπεραίωση της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, Ιρλανδία (εφεξής "Stripe"). Οι επιμέρους τρόποι πληρωμής που προσφέρονται μέσω του Shopify Payments γνωστοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Για τη διεκπεραίωση των πληρωμών, η Stripe μπορεί να χρησιμοποιήσει άλλες υπηρεσίες πληρωμών, για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής, για τους οποίους ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί ξεχωριστά. Περαιτέρω πληροφορίες για το "Shopify Payments" είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο στη διεύθυνση www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής με τιμολόγιο, η τιμή αγοράς είναι απαιτητή αφού το προϊόν παραδοθεί και τιμολογηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, η τιμή αγοράς πρέπει να καταβληθεί εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου χωρίς έκπτωση, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής με τιμολόγιο μόνο μέχρι έναν συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτή τη μέθοδο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του αναφερόμενου όγκου παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για τον αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στις πληροφορίες πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.7 Κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής με άμεση χρέωση μέσω Stripe, η διεκπεραίωση της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ιρλανδία (εφεξής: «Stripe»). Σε αυτήν την περίπτωση, η Stripe χρεώνει το ποσό του τιμολογίου μετά την έκδοση εντολής άμεσης χρέωσης SEPA, αλλά όχι πριν από τη λήξη της προθεσμίας για την προαναγγελία για λογαριασμό του πωλητή από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Η προαναγγελία ("Pre-Notification") είναι κάθε ειδοποίηση (π.χ. τιμολόγιο, ασφαλιστήριο, σύμβαση) προς τον πελάτη, που ανακοινώνει μια χρέωση μέσω άμεσης χρέωσης SEPA. Αν η άμεση χρέωση δεν εκτελεστεί λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου ή λόγω λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων ή αν ο πελάτης αντιταχθεί στη χρέωση, αν και δεν έχει το δικαίωμα, ο πελάτης πρέπει να φέρει τις χρεώσεις που προκύπτουν από την επιστροφή χρημάτων του αντίστοιχου πιστωτικού ιδρύματος, εφόσον είναι υπεύθυνος. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής μέσω άμεσης χρέωσης SEPA και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος.

4.8 Κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας μέσω Stripe, το ποσό του τιμολογίου καθίσταται άμεσα πληρωτέο με τη σύναψη της σύμβασης. Η επεξεργασία πληρωμών πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ιρλανδία (εφεξής: «Stripe»). Η Stripe διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Η παράδοση των αγαθών πραγματοποιείται μέσω αποστολής στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο πελάτης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στην επεξεργασία παραγγελίας του πωλητή είναι καθοριστική. Αντίθετα, κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής μέσω PayPal, η διεύθυνση παράδοσης που έχει καταχωρηθεί από τον πελάτη κατά τη στιγμή της πληρωμής στο PayPal είναι καθοριστική.

5.2 Για αγαθά που παραδίδονται μέσω μεταφορικής εταιρείας, η παράδοση πραγματοποιείται "ελεύθερη πεζοδρόμιο", δηλαδή μέχρι το πλησιέστερο δημόσιο πεζοδρόμιο της διεύθυνσης παράδοσης, εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από τις πληροφορίες αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή ή εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

5.3 Αν η παράδοση των αγαθών αποτύχει για λόγους που οφείλονται στον πελάτη, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα εύλογα έξοδα που προκύπτουν στον πωλητή. Αυτό δεν ισχύει για τα έξοδα αποστολής αν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τα έξοδα επιστροφής, ισχύει η ρύθμιση που έχει καθοριστεί στις οδηγίες υπαναχώρησης του πωλητή, αν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης.

5.4 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση μη σωστής ή μη έγκαιρης αυτοπαράδοσης. Αυτό ισχύει μόνο αν η μη παράδοση δεν οφείλεται στον πωλητή και αυτός έχει συνάψει με την απαιτούμενη επιμέλεια μια συγκεκριμένη σύμβαση κάλυψης με τον προμηθευτή. Ο πωλητής θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να προμηθεύσει τα αγαθά. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μερικής διαθεσιμότητας των αγαθών, ο πελάτης θα ενημερώνεται άμεσα και το αντίτιμο θα επιστρέφεται άμεσα.

5.5 Η αυτοπαραλαβή δεν είναι δυνατή για λόγους λογιστικής.

6) Διατήρηση κυριότητας

Εάν ο πωλητής προχωρήσει σε προκαταβολή, διατηρεί την κυριότητα των αγαθών μέχρι την πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου τιμήματος αγοράς. gelieferten Ware vor.

7) Ευθύνη για ελαττώματα (Εγγύηση)

7.1 Εάν το αγορασθέν αντικείμενο έχει ελάττωμα, ισχύουν οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα.

7.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, παρακαλείται να αναφέρει τα εμφανή ζητήματα μεταφοράς στον μεταφορέα και να ενημερώσει τον πωλητή. Εάν ο πελάτης δεν το πράξει αυτό, δεν επηρεάζει καθόλου τις νόμιμες ή συμβατικές απαιτήσεις του για ελαττώματα.

8) Εφαρμοστέο Δίκαιο

Για όλες τις νομικές σχέσεις των μερών ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, εξαιρουμένων των νόμων για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών αγαθών. Για τους καταναλωτές, αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο εφόσον δεν αφαιρείται η προστασία που παρέχεται από υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

9) Κώδικας Συμπεριφοράς

• Ο πωλητής έχει υποβληθεί στους όρους συμμετοχής για την πρωτοβουλία ηλεκτρονικού εμπορίου «Δικαιοσύνη στο Εμπόριο», οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στο διαδίκτυο στη διεύθυνση www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Ο πωλητής έχει υποβληθεί στα κριτήρια ποιότητας των Trusted Shops, τα οποία είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο στη διεύθυνση www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

10.1

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει στο διαδίκτυο την ακόλουθη πλατφόρμα για την επίλυση διαφορών: ec.europa.eu/consumers/odr

Αυτή η πλατφόρμα χρησιμεύει ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών από διαδικτυακές αγορές ή συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, στις οποίες συμμετέχει ένας καταναλωτής.

10.2 Ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός κέντρου διαιτησίας καταναλωτών.