Forsendelse og købshåndtering

Hos os er din tilfredshed i centrum. Vi leverer pålideligt og hurtigt inden for Europa samt til Schweiz – på forespørgsel også globalt. Forsendelsen sker afhængigt af størrelsen på din bestilling bekvemt med DHL eller med spedition. I vores FAQs finder du alle detaljer om købsprocessen. Og skulle der stadig være spørgsmål: Vores kundeservice står gerne personligt til rådighed – ring bare til os!

Ofte stillede spørgsmål:

Kontakt os venligst direkte, hvis du som virksomhed ønsker en levering inden for EU til udlandet. Vores kundeservice hjælper dig gerne med de nødvendige skridt.

Ja, vi tilbyder køb på faktura for virksomheder uden brug af en betalingsudbyder. Kontakt venligst vores kundeservice for at diskutere detaljerne og give de nødvendige oplysninger.

Normalt sender vi med DHL. Hvis du foretrækker et andet transportfirma, kontakt os venligst. Vi undersøger gerne mulighederne for at imødekomme dine ønsker.

For speditionsvarer inden for Tyskland arbejder vi sammen med Emons. Til europæiske og internationale forsendelser bruger vi Geis eller Kühne + Nagel. Bemærk, at forsendelsestiderne kan variere afhængigt af destinationen.

Forsendelsestiden inden for Tyskland er normalt 2-5 arbejdsdage. For europæiske leverancer skal du regne med 5-10 arbejdsdage, og for internationale ordrer kan leveringstiden afhængigt af destinationslandet være mellem 7 og 21 arbejdsdage.

Vi tilbyder en bred vifte af betalingsmetoder, herunder alle kreditkortudbydere, PayPal og forudbetaling. Under bestillingsprocessen kan du vælge den betalingsmetode, der passer bedst til dig.

Efter din ordre er sendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer. Med dette kan du følge den aktuelle status for din levering på den respektive fragtudbyders hjemmeside.

Hvis din levering er beskadiget, kontakt venligst straks vores kundeservice med fotos af skaden. Vi vil finde en løsning, hvad enten det er gennem en erstatningslevering eller refundering.

Ja, hvis du selv eksporterer varerne til et ikke-EU-land, kan vi refundere momsen. Til dette har vi brug for bevis i form af en stemplet toldfaktura. Send os venligst de relevante dokumenter efter eksportens afslutning, så vi kan igangsætte refusionen.