Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om forsendelses- og betalingsmuligheder

Kontakt os direkte, hvis du er en virksomhed, der ønsker at foretage en levering inden for EU til et andet europæisk land. Vores kundeservice vil med glæde hjælpe dig med de nødvendige trin.

Ja, vi giver virksomheder mulighed for at købe på konto uden at bruge en betalingsudbyder. Kontakt venligst vores kundeservice for at drøfte detaljerne og give de nødvendige oplysninger.

Vi sender som standard med DHL. Hvis du foretrækker en anden transportør, bedes du kontakte os. Vi undersøger gerne mulighederne for at opfylde dine ønsker.

Vi samarbejder med Emons om forsendelse af varer inden for Tyskland. Til europæisk og international forsendelse bruger vi Geis eller Kühne + Nagel. Bemærk, at leveringstiderne kan variere afhængigt af destinationen.

Leveringstiden i Tyskland er normalt 2-5 arbejdsdage. For europæiske leveringer skal du regne med 5-10 arbejdsdage, og for internationale ordrer kan leveringstiden være mellem 7 og 21 arbejdsdage, afhængigt af destinationslandet.

Vi tilbyder en bred vifte af betalingsmetoder, herunder alle kreditkortudbydere, PayPal og forudbetaling. Under bestillingsprocessen kan du vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en bekræftelse på afsendelsen og et sporingsnummer. Du kan bruge dette til at spore den aktuelle status for din levering på den relevante forsendelsesudbyders hjemmeside.

Hvis din levering er beskadiget, bedes du straks kontakte vores kundeservice med billeder af skaden. Vi finder en løsning, hvad enten det er en erstatningslevering eller en tilbagebetaling.

Ja, hvis du selv eksporterer varerne til et land uden for EU, kan vi refundere momsen. Til dette kræver vi bevis i form af en stemplet toldfaktura. Send os venligst de relevante dokumenter, når eksporten er afsluttet, så vi kan arrangere refusionen.