Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

 

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Použitelné právo
9. Kodex chování
10. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") Jense Wippricha, jednajícího pod "L&W Jens Wipprich" (dále jen "prodávající"), platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") uzavírá s prodávajícím ohledně zboží zobrazeného v jeho online obchodě. Tímto se vylučuje zahrnutí vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účely, které nelze převážně přičíst její obchodní nebo samostatné profesní činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavření právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v online obchodě prodávajícího. Přitom zákazník, poté co vložil vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a prošel elektronickým objednávkovým procesem, kliknutím na tlačítko uzavírající objednávkový proces podává právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku. Dále může zákazník podat nabídku také telefonicky, faxem, e-mailem nebo poštou vůči prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
• tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je přijetí zboží zákazníkem, nebo
• tím, že zákazníka po podání jeho objednávky vyzve k platbě.

Pokud nastane více z výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem po odeslání nabídky zákazníka a končí uplynutím pátého dne, který následuje po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením vůle.

2.4

Při výběru platební metody nabízené PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko (dále jen „PayPal“), za podmínek užívání PayPal, které jsou k dispozici na www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - za podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí pomocí platební metody nabízené PayPal, kterou lze vybrat v online objednávkovém procesu, prodávající již nyní prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko dokončující objednávkový proces.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zákazníkovi po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy prodávajícím neprobíhá. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, jsou objednávkové údaje archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně získat prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem zadáním příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat možné chyby zadání pečlivým čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb zadání může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které se zvětší zobrazení na obrazovce. Svá zadání může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko dokončující objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici německý a anglický jazyk.

2.8 Zpracování objednávky a kontaktování probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na tuto adresu mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména musí zákazník při použití spamových filtrů zajistit, aby všechny e-maily od prodávajícího nebo od osoby pověřené zpracováním objednávky byly přijaty. Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení.

3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení jsou uvedeny v poučení o odstoupení prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá nic jiného, jedná se o celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, které prodávající nenese a které musí nést zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní poplatky či daně (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout i v souvislosti s převodem peněz, pokud dodávka neprobíhá do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu z země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnost/ti platby je/jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.

4.5

Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" probíhá zpracování plateb prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Shopify Payments jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na které může být zákazník zvlášť upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici na internetu na www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Při výběru platební metody nákup na fakturu je kupní cena splatná poté, co bylo zboží dodáno a fakturováno. V tomto případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez srážky, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platební metodu nákup na fakturu pouze do určitého objemu objednávky a tuto platební metodu odmítnout, pokud je překročen uvedený objem objednávky. V takovém případě prodávající upozorní zákazníka na příslušné omezení platby ve svých platebních informacích v online obchodě.

4.7 Při výběru platební metody inkaso přes Stripe probíhá zpracování plateb prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen: „Stripe“). V tomto případě Stripe strhne fakturovanou částku po udělení SEPA inkasního mandátu, avšak ne před uplynutím lhůty pro předběžné oznámení jménem prodejce z bankovního účtu zákazníka. Předběžné oznámení ("Pre-Notification") je jakékoli oznámení (např. faktura, pojistka, smlouva) zákazníkovi, které oznamuje inkaso prostřednictvím SEPA inkasa. Pokud inkaso není provedeno z důvodu nedostatečného krytí účtu nebo kvůli uvedení nesprávného bankovního spojení, nebo pokud zákazník odmítne inkaso, ačkoli k tomu není oprávněn, nese zákazník poplatky vzniklé zpětným zúčtováním příslušného úvěrového ústavu, pokud je za to odpovědný. Prodejce si vyhrazuje právo provést kontrolu bonity při výběru platební metody SEPA inkaso a tuto platební metodu odmítnout v případě negativní kontroly bonity.

4.8 Při výběru platební metody kreditní kartou přes Stripe je fakturovaná částka splatná okamžitě po uzavření smlouvy. Platba je zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen: „Stripe“). Stripe si vyhrazuje právo provést kontrolu bonity a tuto platební metodu odmítnout v případě negativní kontroly bonity.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Dodání zboží se provádí přepravou na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodejce. Odchylně od toho je při výběru platební metody PayPal rozhodující dodací adresa uložená zákazníkem v době platby u PayPal.

5.2 U zboží, které je dodáváno spedicí, se dodání provádí "k obrubníku", tedy k nejbližšímu veřejnému obrubníku k dodací adrese, pokud z přepravních informací v online obchodě prodejce nevyplývá nic jiného a pokud není dohodnuto jinak.

5.3 Pokud doručení zboží selže z důvodů, které jsou na straně zákazníka, nese zákazník přiměřené náklady vzniklé prodejci. To neplatí pro náklady na odeslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení. Pro náklady na vrácení platí při účinném uplatnění práva na odstoupení zákazníkem ustanovení uvedené v poučení o odstoupení prodejce.

5.4 Prodejce si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného dodání. To platí pouze v případě, že nedodání není na straně prodejce a ten uzavřel s dodavatelem konkrétní krycí obchod s náležitou péčí. Prodejce vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protihodnota neprodleně vrácena.

5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodejce poskytne předběžné plnění, vyhrazuje si vlastnictví ke zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny. dodané zboží.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

7.1 Je-li koupená věc vadná, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady.

7.2 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je požádán, aby reklamoval dodané zboží s viditelnými přepravními škodami u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník tak neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Použitelné právo

Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze do té míry, pokud není odebrána ochrana poskytovaná závaznými ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.

9) Kodex chování

• Prodávající se zavázal k podmínkám účasti na eCommerce iniciativě „Fairness v obchodě“, které jsou k dispozici na internetu na www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Prodávající se zavázal k Trusted Shops kvalitativním kritériím, které jsou k dispozici na internetu na www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

10) Alternativní řešení sporů

10.1

Evropská komise poskytuje na internetu na následujícím odkazu platformu pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních nebo servisních smluv, na kterých se podílí spotřebitel.

10.2 Prodávající není povinen ani ochoten se účastnit řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí.