Doprava a zpracování nákupu

U nás je vaše spokojenost na prvním místě. Dodáváme spolehlivě a rychle po celé Evropě i do Švýcarska – na vyžádání i po celém světě. Doprava probíhá v závislosti na velikosti vaší objednávky pohodlně s DHL nebo spedicí. V našich FAQ najdete všechny podrobnosti o procesu nákupu. A pokud máte ještě nějaké otázky: Náš zákaznický servis je vám osobně k dispozici – jednoduše nám zavolejte!

Často kladené otázky:

Prosím, kontaktujte nás přímo, pokud jako firma chcete dodávku v rámci EU do zahraničí. Náš zákaznický servis vám rád pomůže s potřebnými kroky.

Ano, umožňujeme nákup na fakturu pro firmy bez použití platebního poskytovatele. Prosím, obraťte se na náš zákaznický servis, abyste projednali podrobnosti a poskytli potřebné informace.

Standardně zasíláme s DHL. Pokud preferujete jinou přepravní společnost, kontaktujte nás prosím. Rádi prověříme možnosti, jak vyhovět vašim přáním.

Pro spediční zboží v rámci Německa spolupracujeme s Emons. Pro evropskou a mezinárodní přepravu využíváme Geis nebo Kühne + Nagel. Vezměte prosím na vědomí, že doby přepravy se mohou lišit v závislosti na cílové destinaci.

Doba přepravy v rámci Německa je obvykle 2-5 pracovních dnů. Pro evropské dodávky počítejte s 5-10 pracovními dny a pro mezinárodní objednávky může doba dodání v závislosti na cílové zemi trvat mezi 7 a 21 pracovními dny.

Nabízíme širokou škálu platebních metod, včetně všech poskytovatelů kreditních karet, PayPal a platby předem. Během objednávkového procesu si můžete vybrat platební metodu, která vám nejlépe vyhovuje.

Po odeslání vaší objednávky obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem s číslem pro sledování. S tímto číslem můžete sledovat aktuální stav vaší dodávky na webových stránkách příslušného přepravce.

Pokud je vaše dodávka poškozená, kontaktujte prosím okamžitě náš zákaznický servis s fotografiemi poškození. Najdeme řešení, ať už formou náhradní dodávky nebo vrácení peněz.

Ano, pokud zboží samostatně exportujete do země mimo EU, můžeme vrátit DPH. K tomu potřebujeme důkaz ve formě orazítkované celní faktury. Prosím, zašlete nám příslušné dokumenty po dokončení exportu, abychom mohli vrácení zpracovat.