Frakt och köpprocess

Hos oss står din tillfredsställelse i centrum. Vi levererar pålitligt och snabbt inom Europa samt till Schweiz – på begäran även över hela världen. Frakten sker beroende på storleken på din beställning bekvämt med DHL eller med speditionsfirma. I våra vanliga frågor hittar du alla detaljer om köpprocessen. Och om du fortfarande har frågor: Vår kundservice finns gärna personligen tillgänglig för dig – ring oss bara!

Vanliga frågor:

Vänligen kontakta oss direkt om du som företag önskar en gemenskapsintern leverans till ett annat europeiskt land. Vår kundservice hjälper dig gärna med de nödvändiga stegen.

Ja, vi möjliggör köp på faktura för företag utan att använda en betalningsleverantör. Vänligen kontakta vår kundservice för att diskutera detaljerna och förse med nödvändig information.

Som standard skickar vi med DHL. Om du föredrar ett annat transportföretag, vänligen kontakta oss. Vi undersöker gärna möjligheterna att tillgodose dina önskemål.

För speditionsgods inom Tyskland samarbetar vi med Emons. För europeisk och internationell frakt använder vi Geis eller Kühne + Nagel. Vänligen observera att leveranstiderna kan variera beroende på destination.

Leveranstiden inom Tyskland är vanligtvis 2-5 arbetsdagar. För europeiska leveranser räknar du med 5-10 arbetsdagar och för internationella beställningar kan leveranstiden beroende på destinationsland vara mellan 7 och 21 arbetsdagar.

Vi erbjuder ett brett utbud av betalningsmetoder, inklusive alla kreditkort, PayPal och förskottsbetalning. Under beställningsprocessen kan du välja den betalningsmetod som passar dig bäst.

Efter att din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Med detta kan du följa den aktuella statusen för din leverans på den aktuella frakttjänstens webbplats.

Om din leverans är skadad, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart med bilder på skadan. Vi kommer att hitta en lösning, antingen genom ersättningsleverans eller återbetalning.

Ja, om du exporterar varan självständigt till ett land utanför EU kan vi återbetala momsen. För detta behöver vi ett bevis i form av en stämplad tullfaktura. Vänligen skicka oss de relevanta dokumenten efter att exporten är avslutad så att vi kan initiera återbetalningen.