Expediere și procesare achiziție

La noi, satisfacția dumneavoastră este pe primul loc. Livrăm fiabil și rapid în Europa, precum și în Elveția - la cerere, și la nivel mondial. Expedierea se face, în funcție de dimensiunea comenzii dumneavoastră, convenabil cu DHL sau prin expediere. În secțiunea noastră de întrebări frecvente găsiți toate detaliile despre procesul de achiziție. Și dacă mai aveți întrebări: Serviciul nostru pentru clienți este bucuros să vă ajute personal - sunați-ne!

Întrebări frecvente:

Vă rugăm să ne contactați direct dacă, în calitate de companie, doriți o livrare intracomunitară în străinătate. Serviciul nostru clienți vă va sprijini cu plăcere în pașii necesari.

Da, permitem achiziția pe factură pentru companii fără utilizarea unui furnizor de plată. Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți pentru a discuta detaliile și a furniza informațiile necesare.

În mod standard, expediem cu DHL. Dacă preferați o altă companie de transport, vă rugăm să ne contactați. Vom verifica cu plăcere posibilitățile de a răspunde dorințelor dumneavoastră.

Pentru mărfurile de expediție în Germania, colaborăm cu Emons. Pentru expedierea europeană și internațională, folosim Geis sau Kühne + Nagel. Vă rugăm să rețineți că timpii de expediere pot varia în funcție de destinație.

Durata de expediere în Germania este, de obicei, de 2-5 zile lucrătoare. Pentru livrările europene, calculați 5-10 zile lucrătoare, iar pentru comenzile internaționale, timpul de livrare poate varia între 7 și 21 de zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.

Oferim o gamă largă de metode de plată, inclusiv toate cardurile de credit, PayPal și plata în avans. În timpul procesului de comandă, puteți alege metoda de plată care vi se potrivește.

După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail cu un număr de urmărire. Cu acesta, puteți urmări starea actuală a livrării pe site-ul furnizorului de transport respectiv.

Dacă livrarea dumneavoastră este deteriorată, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru clienți cu fotografii ale pagubelor. Vom găsi o soluție, fie prin livrare de înlocuire, fie prin rambursare.

Da, dacă exportați produsele independent într-o țară non-UE, putem rambursa TVA-ul. Pentru aceasta, avem nevoie de o dovadă sub forma unei facturi vamale ștampilate. Vă rugăm să ne trimiteți documentele corespunzătoare după finalizarea exportului, pentru a putea iniția rambursarea.