Wysyłka i realizacja zamówienia

U nas Twoje zadowolenie jest najważniejsze. Dostarczamy niezawodnie i szybko w całej Europie oraz do Szwajcarii – na życzenie także na całym świecie. Wysyłka odbywa się w zależności od wielkości zamówienia wygodnie z DHL lub przez spedytora. W naszych FAQ znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące realizacji zakupu. A jeśli nadal masz pytania: Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji osobiście – po prostu zadzwoń do nas!

Najczęściej zadawane pytania:

Proszę skontaktować się z nami bezpośrednio, jeśli jako firma chcesz otrzymać dostawę wewnątrzwspólnotową do innego kraju europejskiego. Nasza obsługa klienta chętnie pomoże w niezbędnych krokach.

Tak, umożliwiamy zakup na fakturę dla firm bez korzystania z dostawcy płatności. Proszę skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby omówić szczegóły i dostarczyć wymagane informacje.

Standardowo wysyłamy z DHL. Jeśli preferujesz inną firmę transportową, skontaktuj się z nami. Chętnie sprawdzimy możliwości spełnienia Twoich życzeń.

Dla towarów spedycyjnych w Niemczech współpracujemy z firmą Emons. Dla wysyłki europejskiej i międzynarodowej korzystamy z Geis lub Kühne + Nagel. Proszę pamiętać, że czas wysyłki może się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Czas wysyłki w Niemczech wynosi zazwyczaj 2-5 dni roboczych. Dla dostaw europejskich liczymy 5-10 dni roboczych, a dla zamówień międzynarodowych czas dostawy może wynosić od 7 do 21 dni roboczych w zależności od kraju docelowego.

Oferujemy szeroki wachlarz metod płatności, w tym wszystkich dostawców kart kredytowych, PayPal i przedpłatę. Podczas procesu zamawiania możesz wybrać odpowiednią dla siebie metodę płatności.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem z numerem śledzenia. Dzięki temu możesz śledzić aktualny status swojej dostawy na stronie internetowej odpowiedniego dostawcy usług wysyłkowych.

Jeśli Twoja dostawa jest uszkodzona, proszę niezwłocznie skontaktować się z naszą obsługą klienta, dołączając zdjęcia uszkodzeń. Znajdziemy rozwiązanie, czy to poprzez dostawę zastępczą, czy zwrot pieniędzy.

Tak, jeśli samodzielnie eksportujesz towar do kraju spoza UE, możemy zwrócić podatek VAT. W tym celu potrzebujemy dowodu w postaci ostemplowanej faktury celnej. Proszę przesłać nam odpowiednie dokumenty po zakończeniu eksportu, abyśmy mogli zainicjować zwrot.