Neem rechtstreeks contact met ons op als je als bedrijf een intracommunautaire levering wilt doen naar een ander Europees land. Onze klantenservice helpt u graag met de benodigde stappen.

Ja, we bieden bedrijven de mogelijkheid om op rekening te kopen zonder gebruik te maken van een betalingsprovider. Neem contact op met onze klantenservice om de details te bespreken en de benodigde informatie te verstrekken.

We verzenden standaard met DHL. Als je de voorkeur geeft aan een andere vervoerder, neem dan contact met ons op. We bekijken graag de mogelijkheden om aan je wensen te voldoen.

Wij werken met Emons voor het verzenden van goederen binnen Duitsland. Voor Europese en internationale verzendingen gebruiken we Geis of Kühne + Nagel. Houd er rekening mee dat de verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming.

De levertijd binnen Duitsland is meestal 2-5 werkdagen. Voor Europese leveringen moet je rekenen op 5-10 werkdagen en voor internationale bestellingen kan de levertijd tussen de 7 en 21 werkdagen liggen, afhankelijk van het land van bestemming.

We bieden een breed scala aan betaalmethoden, waaronder alle creditcardaanbieders, PayPal en vooruitbetaling. Tijdens het bestelproces kun je de betaalmethode selecteren die het beste bij je past.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Hiermee kun je de huidige status van je bestelling volgen op de website van de desbetreffende verzenddienstverlener.

Als je levering beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met foto's van de schade. We zullen een oplossing vinden, of het nu een vervangende levering of een terugbetaling is.

Ja, als je de goederen zelfstandig exporteert naar een land buiten de EU, kunnen we de btw terugbetalen. Hiervoor hebben we bewijs nodig in de vorm van een afgestempelde douanefactuur. Stuur ons de relevante documenten zodra de export is voltooid, zodat we de terugbetaling kunnen regelen.