Verzending en aankoopafhandeling

Bij ons staat uw tevredenheid centraal. Wij leveren betrouwbaar en snel binnen Europa en naar Zwitserland – op aanvraag ook wereldwijd. De verzending gebeurt, afhankelijk van de grootte van uw bestelling, gemakkelijk met DHL of per expediteur. In onze FAQ's vindt u alle details over de aankoopprocedure. En als er nog vragen zijn: Onze klantenservice staat graag persoonlijk voor u klaar – bel ons gewoon even op!

Veelgestelde vragen:

Neem alstublieft direct contact met ons op als u als bedrijf een intracommunautaire levering naar het Europese buitenland wenst. Onze klantenservice helpt u graag met de benodigde stappen.

Ja, we bieden bedrijven de mogelijkheid om op rekening te kopen zonder gebruik te maken van een betalingsaanbieder. Neem contact op met onze klantenservice om de details te bespreken en de benodigde informatie te verstrekken.

Standaard verzenden we met DHL. Mocht u de voorkeur geven aan een ander transportbedrijf, neem dan contact met ons op. We onderzoeken graag de mogelijkheden om aan uw wensen tegemoet te komen.

Voor vrachtzendingen binnen Duitsland werken we samen met Emons. Voor Europese en internationale verzendingen maken we gebruik van Geis of Kühne + Nagel. Houd er rekening mee dat de verzendtijden afhankelijk van de bestemming kunnen variëren.

De verzendtijd binnen Duitsland bedraagt doorgaans 2-5 werkdagen. Voor Europese leveringen moet u rekenen op 5-10 werkdagen en voor internationale bestellingen kan de levertijd afhankelijk van het bestemmingsland tussen 7 en 21 werkdagen liggen.

We bieden een breed scala aan betaalmethoden aan, waaronder alle creditcardaanbieders, PayPal en vooruitbetaling. Tijdens het bestelproces kunt u de betaalmethode kiezen die voor u het meest geschikt is.

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de actuele status van uw levering volgen op de website van de betreffende verzenddienstverlener.

Indien uw levering beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met foto's van de schade. We zullen een oplossing vinden, hetzij door vervanging of terugbetaling.

Ja, als u de goederen zelfstandig naar een niet-EU-land exporteert, kunnen we de btw terugbetalen. Hiervoor hebben we een bewijs nodig in de vorm van een gestempeld douanedocument. Stuur ons de betreffende documenten na voltooiing van de export, zodat we de teruggave kunnen regelen.